前两天一区域客户转货款我，我销账发现该客户还有一张未结账单，于是我拍照发该客户。客户说单据上货品他没收到，公司快递单据、货单都是按序分类存放，我将电子签字单据截屏给客户。客户十分肯定货品未收到，电子单据上的签字并非本人处理。我联系公司对应快递员说明情况，他联系后通知我只有发件人才能处理，不然顺丰公司不予受理。拨打95338说明情况，恳请客服同志尽快上报处理了通知我。间隔一天还没任何消息，今早再次拨通客服，对方说，今早客户已确认收到，我立马联系客户。
客户是个慈眉善目的叔叔，拨通后，语音那边急切的说，正准备中午联系你的，不要投诉那个快递员了，事情是这样的，快递员把货品弄没了，他自掏腰包把货款给我了，我马上转你，你就当货收到了，不要再向上面投诉了，我估计他还会被上面处分搞不好还会丢了工作，他也不容易。暖暖的感动，我说，好的，我一定会处理好的，都是服务行业，都不容易，我懂的。
挂了电话，立马给顺丰客户回拨，不好意思，某某单号货品刚刚跟客户确认了，他当天就收到了，只是当天收货较多，给遗漏了，现在找到了，不好意思，这不关快递员事，麻烦你们了。
到这里还是个有温度的故事，来自陌生人对陌生人的体谅与关怀。充满了爱与温馨。
临下班时，同事微信我，同区域一顺丰快递员跑到另一客户处说快递送错了，要求拿走。同事问我怎么回事，莫名其妙，鬼知道出啥幺蛾子了。我让同事找客户要快递单号和货单发我。看到图片那一刻心里万马奔腾。。。上家丢货客户的快递单号，该客户的货单，快递单号是快递员提供的。这两家当天都有发货，我把两家货单对应快递单号发给同事，让他转告客户，货单抬头名称无误，物品无误就不用搭理快递员。除非他收了抬头名称是别家的货。。出了故障，要找出问题才能解决问题啊，就这样出来随便抓取替罪羊，消耗他人的善良，真不道德。
自己闯祸，受损方还愿意体谅，帮助你。你能做的最好的感恩就是找出问题承担责任，吸取教训。
大三时，我给驾校当助教，我开的教练车把一辆进口大众车轱辘给擦了，上面黑黑的几道印记。人家车才买没多久。我靠边停车，心里计算自己还有多少款项，我还需兼职多久补偿这次失误。车上女主人下车后噼里啪啦了多久，我就和两闺蜜道歉了多久。生平第一次真真切切地发现道歉一文不值，第一次发现该为自己犯的错担责，以成年人的身份。事后不久，驾校老板给处理了。他让我把肇事车开会学校，我手还抖，还是你来吧！我永远记得他说，哪个新手上路不撞几辆车的，我都擦了十几次了，不撞个几次都不会开。然后他讲了他擦车的经历和别人的故事。说着说着我笑了，后来我开回了学校。我以为因为害怕和恐惧从此以后我不敢碰车了，可是并没有。这是一份刻骨铭心的生日礼物，这之后心中牢记拥堵的红绿灯交叉路口等等直行车，保不准前方还有一脚刹车等着你。
虽然后来老板跑路了，所有的付出都成了义务劳动，但是我毫不抱怨，因为那时的温度让我曾经相信自己。感谢身边的那一缕缕阳光，因为他们，我们依然相信自己，相信美好！为了不辜负这些温度，你该学着堂堂正正的担责！你听到了吗？
补充：最后查明快递员当天把M区A和B客户的货都投送至B客户处，所以做事一定要集中注意力，这样才能减少失误。尽善尽美做人做事于人于己有利无弊~
网友评论