前几天在禾祥西路散步的时候，路过一家房地产门店，看到一个应该是主管在与另一个销售人员沟通。他们站在店门口，大致的对话我有听到，是这样的
“对待客户起码的耐心都没有吗？忘了作为服务者应该有的态度吗？怎么教的你难道你都忘记了吗，干你佬”
“对不起我一下子没调整好自己的情绪我一定会注意的，是我自己不对”
“刚出来就要有刚出来的样子，他妈的你以为自己有几斤几两啊，今天我愿意教你是因为我觉得你这个人还是可以的，不然让我去说我都不去，真是浪费我时间，刚出来就是要磨练自己的，别说我说话难听，我也是为你好”
“知道了”
……
说这些话的时候那个看起来是主管的手上叼着烟，福建人就是喜欢动不动草泥马，干你佬，林被的乱叫。
说句实在话我是不喜欢这样子的，想来那个受教育的人听了这些话心里也不会舒服到哪去，既然不舒服，那他就不一定会去改正自己的错误，虽然表面上是一副“你说的很对”的感觉，实际上说不定心里怎么腹诽
沟通的目的在于让对方意识到自己的不足，虚心接受并且能够付出行动
很显然，以上这位销售前辈并没有在谈话之后达到这种效果，因为我看到了掩藏在那位被教育者眼底的不屑
这种感受我是能够理解的，并且，作为公司的一名主管，我也经常要教导新人，我是一个性子很急的人，当看到别人哪里做得不好的时候，一次可以忍受，两次可以忍受，多了几次就感觉这个人真的是笨得可以，于是乎也就开始进行语言攻势，心情好的时候说话还比较可以让人容易接受，心情不好的时候美名其曰是在教别人，实际上话语中参杂了太多的个人情绪，听起来很是刺耳
我生命中的贵人告诉我，当你发现别人的错误时，不要急着去否定或者去责怪，先放平心态，找到错误的切入点，学会换位思考和理解别人，然后通过对事物的分析再与他沟通，过程中还要给予鼓励和认可，这样的话你的沟通才能产生效果，别人才能真正感受到你的用心。如果仅仅是带着“我看到他这样笨手笨脚我火都大”这种不好的感觉去教导别人时，与其说你是想要他变得更好，不如说是你受不了你身边有这样差的人！所以在这样的感受过程中你传达出去的更多的是你的不满和你的情绪，作为听者来说，他是最容易接受到这种情绪的，同样也是最排斥的。
你真的是为我好吗？本意真的是这样吗？不是的，你不过是图口舌之快去发泄你的情绪，你不过是用这个说法安慰自己，为自己的低情商表现找一个很好的理由和借口
其实每个人都是在社会当中慢慢去打磨的，值得庆幸的是我现在开始懂得去换位思考，知道处理事情之前先处理情绪，我想这是让人高兴的，至少可以在群体当中与人相处和谐一点，至少可以多一点正能量。
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