【第5课作业】
1.列举出你的几个大客户，并且描述出为何他们是你的大客户
说实在的我现在暂时无大客户
2.看德老师的两段视频，写出你的观后感，以及你看完后的行动计划
看视频德老师的《六脉神剑》让我知道了神剑的厉害之处，德客22就是其中一剑，指客户管理的22个指标，而且我们掌握客户的指标是少一点比多一点好，指标越多越没有效果，客户越多越没有档案，指标越多越难落地。指标多还是多不如少一点好。
客户不在于多，而在于精，我们想要找到对的客户，就要学会粘性服务。当然我们要处理好客户关系我们还要学会请客送礼，我们要想改变家庭命运我们也要有好习惯，知道了不代表你做到了，做到了不代表你力度够了，够了不代表你有生产力，所以说好习惯真的太重要了。我们要想把服务做好，最重要的是搞懂谁是我们的客户，所以我们要明白谁才是我们的客户，我们要找对客户，如果你选择了一个客户去服务她。大客户标准其实就是找忠诚的朋友的标准:
1、爰学习
2、有钱的
3、有需求的
而需要做好大客户服务需从以下方面入手:
1、客户需要送礼增进感情，礼物之道不是在礼物本身，而是心意 付出不图回报，回报才无穷。送礼的方法，术是什么？步骤是时机，需求，方案，执行和评估。当然送礼也要讲时机
1、最容易的服务陪客户过生日，是国历是农历，是过国历还是农历
2、了解这个人平时跟谁最好，借最好朋友称赞
3、与总载秘书拉拢关系
初次与客户见面:首先记住第一次见面的时间地点。学会赞美表扬，关键记住客户说过的话，客户家庭情况，真心喜欢客户！勾通从表扬开始，最值得表扬的地方。发现客户的需求。
1、第一个道理是要用心
2、第二个叫观望
3、要有自己的独门秘诀
（要服务大客户就要把大客户身边的人给服务好
我们要学会方案的解决，那么怎样送礼最好
1、买不到的礼物才是最好的
2、是要高附价值的
3、送礼的执行的层面
礼物必须要包装，礼送的就是一份心意、感觉，要的就是对方拆礼物的愉悦感，有想亲自动手拆的欲望）
礼物可根据不同人而定。
通过德老师的《送礼绝招》更让我不得不佩服，我一定会认真学好老师教的送礼绝招。
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