我一直记得那个等车的时刻。因为无聊,坐在台阶上,拿着手中的维他命水,看到了瓶子上的文字。这段文字写的特别与众不同。我从来没有想到,和平时一板一眼,端着的状态不一样,原来文案还可以这样写。大概是说,你是有多无聊啊,才会拿起饮料瓶,开始阅读瓶子上的成分表?
真的是一次很有趣的经历。后来发现,每一个颜色的瓶子,上面的文字都不一样,所描述的场景也不一样。
我一直相信,文字是有力量的。小到一篇卖货文案勾起读者内心的某种情怀,不由自主下单去买买买。大到“我有一个梦想”的世界著名演讲,呼唤大家一起为追求更好的世界而行动。这种召唤的力量,来自于文字。如何写出有说服力的文字呢?
《如何写出高转化率文案》这本书不仅仅适用于文案的写作,因为它并没有读者需求,产品卖点这些文案方面的基础知识。这本书从心理学的角度切入,告诉我们,为何以及如何从从读者情绪和愉悦感两个大的方面写出具有说服力、能够引发读者行动的文章。
这本书之所以超出普通文案写作书的层面,和作者的职业背景有很大的关系。《如何写出高转化率文案》的作者Andy Maslen出生于英国,现在的身份是一个小说家。他的职业背景多姿多彩:成为全职作家之前,他曾担任调酒师,推销员,意大利餐厅的厨师。后来,从事市场营销工作,成立了公司,并且出版了关于文案的书籍,包括本书。
要写出具有说服力的文章,我们先从大脑边缘系统说起,看看人们在做决策的时候,脑子里经过了哪些过程和反应。
1.情绪决策
所有的决策都是情绪决策。要讲明白背后的底层逻辑,可以从一些心理学知识入手。
可能很多人都听说过《思考,快与慢》这本书,书中说,人们在思考、做决策的时候,其实有两个系统:系统一是快思考模式:人们不加思考,依靠直觉和经验,脱口而出的话语。系统二是慢思考模式:在做决策的时候,然后经过一段时间的慎重考虑做出决策。
所谓的蜥蜴脑,就是系统一的同义词,这是一种更加形象、辨识度高的方式来命名。也就是说,如果能够触动读者的情绪,他们便会立即开启蜥蜴脑,这样更加容易被我们的文章说服。比如说,很多人都说,我们买的不是手机,是情怀。
其实,不止蜥蜴脑。即使是经过深思熟虑作出决策,其实本质上也还是情绪决策。我们以为,做出理性决策,靠的是搜集材料,进而审慎思考判断。然而,实际上,我们是靠搜集的这些材料带给我们的感觉,在做决策。所以说,情绪很重要。人都是情绪化的生物体。
即使专业人士,也会受到情绪和偏见的影响。《恶意》这个小说中,某个坏人,为了嫁祸栽赃给一个作家,提前做了一件事:诬赖作家杀过一只流浪猫。这个误会让侦探对作家产生了厌恶、敌对的情绪,所以,之后的诬陷,就顺理成章,都变成了对号入座。这个作家被误认为是凶手。
就因为这件小事儿,警察对这个作家产生了不好的情绪和偏见,最终被断定为凶手。
2.为什么读者的情绪很重要
2.1读者思维
很多刚开始写文章的小白会这样问:我不知道如何准确表达自己的情绪。有些文案新手还会问:我对于要写的产品没有感情怎么办?这类问题的标准答案是:请停止表达自己的情绪,而是关注读者的情绪。这个思维的转变至关重要。
因为从小写作文,我们都被要求描写自己的情绪和兴趣。比如,最难忘的一件事,我最喜欢的人。其实,落脚点应该是“喜欢的人”,“难忘的事儿”,而不是“我”。
我是如何开始意识到读者思维的呢?我重新明确了写作的目的:一是为了自己进行学习,复盘和思考。二是为了提高影响力,希望能够帮到别的朋友。在这种情况下,写文章就像生产一款产品一样,应该有特定的受众群体。在这个时候,应该站在读者的角度进行思考和写文章,而不是自嗨。
所以,应该考虑的是读者的情绪,而不是自己。这里需要引入两个简单的概念:稳态情绪和目标情绪。稳态情绪是读者读文章之前的情绪,目标情绪是读完文案,想让读者达到的情绪。
2.2情绪列表
要激发用户的情绪,有一个很简单的方法:就是把能够激发读者情绪的词语、短句,放在标题,或者内文之中。这个方法如此简单,却非常有效。不信的话,看一看这次词汇列表,你甚至会发现,原来自己也被套路过。
其实,这些情绪以及如何引发这些情绪的短语和词汇,很容易从网站上搜到,用英文搜list of emotion(情绪列表),就能看到很多的情绪。作者在书中列出了这些情绪:
一级情绪(普遍情绪):快乐,悲伤,厌恶,愤怒,恐惧,惊讶
二级情绪(社会情绪):好色,信心,自豪,尴尬,妒忌,羡慕,内疚。
三级情绪(背景情绪):兴奋,安乐,冷静,抑郁,紧张,喜悦。
我从作者给出的情绪列表中摘出来一些常见的短句,如果想要进一步的了解,可以找这本书来看。其实这些词句我们经常能够看到。我发现,之前看文章,很容易被作者带着情绪走,原来,就是因为这些简单的词句。原来,我们的情绪,就是这么容易,被一些词句给调动起来。
比如,李佳琪在直播卖货的时候,会说一些很短的但是很有力量的口头禅,:“Oh my god!我的妈呀!买它!”。所以,江湖上还流行一句话:“天不怕,地不怕,就怕李佳琦Ohmygod。”其实,李佳琪真的很懂女性的心理。涂上“超好看”,“我的妈呀“,几个词儿,轻松就能带动观众的情绪,开启买买买的情绪开关。
3.愉悦感:文字的简介和凝练
因为在信息泛滥的年代,读者的时间是很宝贵的。读者就是皇上,三宫六院燕瘦环肥都等着他翻牌子。这里所说的文章的愉悦感,说的是人类对故事的需求。如何写出让读者一开始读就停不下来,一直读到最后,根本停不下来,就像读者坐上了滑滑梯,一滑到底。那么,如何增加文章阅读时候的愉悦感呢?
3.1读出来
总体上来说,影响阅读体验的五个因素分别是:韵律,节奏,音乐性,意象,惊讶。如何使用这些因素,增加阅读体验呢?最简单有效的方法就是读出来。
韵律,对我们来讲,用得上的,就是押韵和平仄。古往今来,便于口口相传的,都是诗歌,儿歌,顺口溜。再比如,很多品牌的slogan,也都是通俗好读出来的短句子。所以说,广告就是用来读,而不是看的。比如说,少壮不努力老大徒伤悲;要想富少生孩子多修路。所以说,想写出通俗易懂,抚慰人心的作品,一个方法,就是去读,读别人的作品。
意象,我更倾向于是场景化的描述。如何用精准短少的词汇,勾勒出一个具体的场景。契诃夫这样说过:“不要告诉我这是夜晚,让我看到月亮反射在一块玻璃上”。再比如,我发现,《奇葩说》的段子手讲笑话,其中有一种套路就是将一个荒诞且夸张的事情场景化,以出现戏剧化的效果,逗人哈哈哈大笑。
大学要不要开恋爱必修课,黑子讲了这么一个段子:
有的老师教你暗送秋波,有的老师教你堵他家门口。对于理解力差的自己,就会堵他家门口,暗送秋波。再比如,你推开大学的校门走进去,一屋子的同学看着你说,来呀来呀来谈恋爱呀。
如果作品比较长,可能就需要制造一些意外和惊讶,去重新吸引读者的注意。关于惊讶,其实上文也有一些短语和句子。这里,其实用到的还是前面的调动读者情绪的方法。
3.2语言精确度
用简洁、准确的词语准确表达,这是一项需要持续打磨、练习的技能,也是能够提升阅读体验的技巧。
首先,很多形容词、副词都不是必须的。用文字搭建一个场景,应该尽量多用动词和名词,而不是形容词和副词。文字应该准确传达我们的意思,以及唤起读者的情绪反应。而不是堆砌毫无意义的华丽辞藻。如果有形容词,那么这个形容词应该是增加信息含量(比如濒危的,红色的),而不是夸大效果和特色(精彩绝伦的,很棒的)。
比如这段话:
父亲是一个胖子,走过去自然要费事些。我看见他戴着黑布小帽,穿着黑布大马褂,深青布棉袍,蹒跚地走到铁道边,慢慢探身下去,尚不大难。可是他穿过铁道,要爬上那边月台,就不容易了。他用两手攀着上面,两脚再向上缩;他肥胖的身子向左微倾,显出努力的样子。
如何训练自己的语言表达能力?以描述苍鹭飞行为例,假设你从未见过苍鹭如何飞行,那么,打开视频网站,搜索“苍鹭飞行”,观察视频。然后,找一个没有看过苍鹭飞行的读者,向他描述苍鹭是如何飞行的,一直到他明白为止。
还有一种方法叫做20:80描述法和80:20描述法。找到一个东西,放在你面前,花两分钟的时间观察它,然后用8分钟的时间对这个东西进行描述。然后,再次把这个东西放到你面前,这次花费8分钟的时间观察,再用2分钟的时间,继续对这个物品进行描述。然后对这两个版本进行对比。我想,能能够看出一些区别来的。用这些方法进行练笔,我想,应该进步很快。
总之,《如何写出高转化率文案》这本书不仅仅局限于文案。要写出具有说服力的文章,大体上需要考虑读者的情绪,以及提升语言表达能力给读者以愉悦感。其实,不仅仅写文章需要这些技能,在生活中,甚至只要有需要和人交流的时候,都是需要训练表达力和说服力的。写出具有说服力的好文章,也是对于个人底层逻辑思维能力的打磨和培养。
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