挖掘用户要学会给他们好处

挖掘用户要学会给它们“好处”

我们在超市买东西的时候，应该都遇到过这种事：导购员吧啦吧啦跟你说了大半天，什么“这个洗发水长效去屑啊、那个洗衣液不伤手啊”什么的，可你就是听不进去，甚至连听都懒得听。为啥会这样呢？这是因为商家啊，总是过于专注去宣传产品的功能，滔滔不绝地给用户介绍，但这么做一点用都没有，用户凭啥听你说这些功能呢？对他又有啥价值呢？

所以，如果想要让用户对你的产品有好感，就得给他们一些“好处”。什么叫“好处”呢？就是从用户角度出发，告诉他们，用你的产品能干什么。

公众号“三节课”对怎么给用户“好处”这事提出了一套方法论，我们来看看是咋说的：

文章里就说啊，当年乔布斯研发了iPod，那个时候各种MP3设备已经火了好多年了，市场资源都被瓜分的差不多了，苹果一点也不突出，索尼、三星和松下才是这行里的三巨头。

所有人都觉得乔布斯没啥胜算。但结果呢，iPod面市以后大获全胜，消费者的赞美不绝于耳。

为啥乔布斯能成功呢？很多人都说，那是因为iPod亮点多啊、与众不同啊之类的。但实际上并不是，iPod的成功，关键在，乔布斯给iPod写了一个特别牛的slogan：“将1000首歌装进你的口袋”，这就让用户瞬间觉得自己变成了一个有质感的人。再看看同时期的其他产品，只会说什么“有1GB存储空间的MP3播放器”啊、“1G只要399啊”、“超长播放时间啊”什么的，土的要死。突然来个iPod告诉你，你可以把1000首歌装进口袋里，想想什么感觉？

但是你千万别以为iPod的成功只是因为一句slogan误打误撞，人家是实实在在地抓住了用户心理，那就是，每个人都渴望自己能变得更好、更厉害、更牛。但如果你在宣传产品功能的时候，只告诉用户这东西能做什么，跟用户连半毛钱关系都没有啊，那些功能他可能一辈子都用不上啊。所以你得告诉用户这个产品有啥用，他用了你的东西以后，能得到啥好处。只要拥有它，就能让用户获得一个新本领，让他变得更好、更牛，这才能打动他买你的东西。

比如说，有一个顾客，要打一个直径25厘米的洞，他到你这来买钻头，如果你一直跟他说，啊，您看我的钻头多么完美啊、用的都是多棒的材质啊、各种功能都有啊。那也许这顾客不仅不会被你打动，还会觉得你小子话太多，受不了，直接走人了。如果你换一种方法，直接就告诉他，您用我这钻头，可以完美地打一个直径25厘米的洞，那效果肯定不一样。因为他需要的就是要打这么个洞，完美的尺寸让他觉得可以把这事做到极致，这种诱惑谁能拒绝得了？

这种“好处导向型”的方法，不少产品都在用，效果都很棒，比如说，印象笔记——为你记录一切——直接了当地就告诉用户，它能给你的好处就是这个，直接、简单、粗暴、不说废话；推特——开始一段对话，发现你的兴趣所在，了解世界在发生什么——意思就是说，你只要用推特，你又能找到自己的兴趣，又能了解世界，这听着多爽啊；再比如，领英——在你的领域变的优秀——只要你用领英，就能在工作领域变优秀，谁不想变优秀啊？

所以，想打动用户，就别总是强调你的产品能做什么，没人愿意浪费宝贵时间，去听你吹跟他无关的东西，你要告诉用户的是，用了你的东西，他们能做什么，或是能变成啥样。只有明确把这种实际的好处告诉用户，让他们意识到，用了这个产品真的能有不少好处哎，他们才会停下脚步，认真了解，然后买你的东西。