第一次不来是你的错,第二次不来是我的错。
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新店开业—如何做好准备工作:
1.细节篇
首先必须选一个良辰吉日 ,人生有三大事,结婚、事业、死亡 ,中国人都会慎重选择时间,也就是所谓的良辰吉日,专业术语叫择日,一个事件是否顺利,和事件开始的时间是否存在关系呢? 根据邓邓大量的观察,统计,二者之间存在确切的关系。
2.专业篇
【1】为什么这么多家店?客人偏偏要选择我们家?
现在的门店,有没有觉得主动推荐自有品牌、强势销售越来越困难?情感销售换来的是慢慢地降低了感情?像我们领导这种80后逐渐成为市场主体,他们对专业知识的渴求很高,他们对资讯的获取很迷茫,他们对网络和电商有莫名的或多或少的热爱,他们对品牌有了较高的认识和主见,之前我会一直纠结为什么我要花这么多时间在产品知识上,我现在懂了,假如没有顾客认同的营销理念,没有顾客想要的专业知识,没有良好的服务能力,顾客终究会丧失对我们的信任,进而离我们远去。
【2】假如不专业,你将会是一粒不折不扣的老鼠屎 !
这次出差,我去了几家店做市场调研,感觉导购们的积极性超低,连我这种脾气这么好的人,都没有看下去的欲望,我买个东西是欠你几百万嘛?板着个脸?于是,我便和一些看起来稍微面善的导购聊了起来,原因大部分是:生意冷清,奖金减少,老板抠门,进店率下降,产品卖贵了,没有网上划算,老板管得太严…老板请你来不是制造问题或单纯地反应问题,更不是请你来抱怨问题的。而是解决问题的老铁!
【3】服务上的专业也很重要。
假如不够专业,顾客信任度就会降低、客流量就会相应减少、成交率和客单价也会降低。与顾客一定要将心比心,做好沟通,以朋友相称、相处,彼此关照,了解客户的情况,从了解客户的角度去做销售服务工作,通过需求的发掘和了解去做产品的销售和建议,同时登记好顾客资料,无论成交与否都需要登记,部分顾客还需要自己留下联系方式,加微信等维护。就像爱情一样,幸福靠自己争取。
3.绝杀篇—市场调研
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调研分为三部分:
原因:为什么做?
经过:怎么去做?
结果:什么样的结果?
一.我们为什么做市场调研?
问:首先我们需要明白做市场调研的目的是什么?
目的很简单,就是在我们新店开业前首先需要进行市场调研,去验证我们想法是否与市场相符合,用户是否有这样的需求。
二.我们应该怎么去做市场调研?
分成了对内、对外两种情况:
对外:对市场情况的调研分析。
查看门店周边的潜在人口,门店周边的商业分布,门店周边的实际情况。
对内:对店内资源分析。
具体情况具体分析。位置的好环,是相对的而非绝对的。生意的好坏不仅仅取决于店铺位置,还与店铺经营内容、经营方式、服务、形象均有密切关系。开店,绝非跟着感觉走就万事ok,只有理性和感性合二为一,才能成功。
4.宇宙无敌终极篇—策划类
1.活动搞起来,舞蹈嗨起来,鞭炮放起来!还有一些优惠活动,是优惠不是促销!
2.单页宣传以及户外广告
在小区门口或路口等等发放宣传,让大家都知道有我们的店铺。
购买广告位,吸引人的广告,一定不要太low!吸引到我们店铺来!
3.微信营销
这几天我接触最多的就是微信营销,整个流程我还没有整理出来,但效果真的更强大!
(蓄客—微信群营销—转单这三点下集待续……)
微信营销,不以销售为目的,不施加高压手段,而是利用网络来真诚人性化的做生意。
最后就是要自信啦,自信满满才会应有尽有!
如果做到以上几点,你的店还是空空如也,那就早点回家睡觉吧!在开下去女朋友迟到会跑…
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