今天跟一个客户吃饭，她为了坚守价格原则，放弃了一个百万大单。
客户要求的报价，其实她是有利润，但是低于她心理预期值，所以她回绝了。她的理由很简单，我觉得我的服务值这个价，我的报价是我的底线，不能逾越。
在低价横行的旅游行业，这种行为简直就是一股清流，我看到太多的旅行社同行，为了抢一个单子，把利润放到五块十块都做，底线都已经降到十八层地狱了。
再回到我朋友的案例，这次的单子虽然她没接到，但是明年的单子这个客户已经求着她要给她接了，而且主动说要提高预算。因为今年低价中标的人，做的服务不好，给他们捅了篓子。
同样的一个客户，同样的单子，为什么前后态度会相差这么大。我一直相信，客户是需要教育的，你的客户如果有什么臭毛病，都是你给惯出来的，所以下次不要再抱怨你的客户难搞之前，先扇自己一个耳光。
董明珠在做格力空调销售之前，格力公司的所有分销商都是先拿货，后打款的。董明珠做销售的时候，提出了一个破天荒的要求，所有分销商必须先打款后发货，公司的人都觉得她疯了，分销商也觉得她疯了。
她跟分销商死扛了几个月，分销商最终妥协了，因为客人到商场里一看，没有格力，扭头就走了，最终董明珠赢了。
我自己的业务原则是，低于10%的利润我不做，你求我我也不做，因为我的定位就是不做低价产品。
当有人跟我说，你看淘宝、你看途牛，你看网上这么便宜，你为什么要这么贵。我就直接说，你去找他们好了，还有比这看到这个还要便宜的，要不要我把链接发给你。
所以基本我的客户，很少会找我砍价。我把别人用来砍价的时间，去提升我的服务，做好我的产品，去帮客户解决他们的问题。
当你没有原则一味的退让的时候，你的客户就会觉得，你永远都还有降价的余地，并且他也不会尊重你的服务，甚至不会尊重你。
原则跟底线，还可以帮你筛选同频的人，你不是人民币，做不到每个人都喜欢你，只要懂你的人给你生意就可以了，不要担心懂你的人很少，毕竟中国十三亿人，哪怕是万分之一，乘个十三亿也相当吓人。
再说你的精力也有限，把懂你的客户服务好，就已经够你解决温饱了。上面我说的那个朋友，她的客户都是索尼、卡西欧、西门子这样的外企客户，而且每个客户基本都跟了她五年以上。
这些都是她用自己的原则，大浪淘沙后留下的，盛大网络在合作的时候，不按照协议办事，她直接就把这个客户从她服务名单中除名。
你有底线，你有原则，你才会赢得尊重。不要为了眼前利益，而放弃自己坚守的阵地！
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