今天我正在办公桌前看邮件，一位中年女客户推开了玻璃门向里张望，这位女客户的衣着打扮土得掉渣很象农村妇女，所幸我并没有以貌相人。
我礼貌地招呼她进来询问她有什么事，她说想问问大额存款有没有利息高点的，上来就问大额存款我心里有点惊喜，但是潜意识还是没有太高的期望值，因为在很多小客户眼里5万10万就是大额了。
我说：“有啊，我们刚推出了较央行基准利率上浮45%的大额存单，可是起点是30万呢，你的钱够吗?”
没想到客户说她有两个三十万，真是大喜过望。
然后我就问钱在什么地方，我希望钱是外行的，这样我们才能补充增量啊。客户说是卖了一套房子，钱还没到位，先来考察一下存在哪里合适，听说莱商银行高，可是不太喜欢小银行，想先考虑大银行。
我心里想，一定要在这里一站拿下，不给她去其它行的机会。
跟据客户的描述，这笔钱能存上几个月，准备在上海给儿子买房子，时间不太固定，长了可能存到一年，短则三、四个月，想要个半年左右的，安全又收益不错的。但是我依次向她介绍了节节高、大额存单、保本理财后，她嫌节节高利率低，嫌大额存单提前支取不上浮，嫌保本理财不保息。
我一边给客户介绍产品，一边和她聊着天。比如问问她有几个孩子呀，她说一儿一女，我就说:“你的命咋这么好，有儿有女的，儿子还这么争气能留在上海。”她露出幸福的笑容，有点不好意思地说:“还行吧，就是上海的房子太贵了。”
我刚刚学习了一些营销的小技巧，马上就派上用场了:营销不要只谈产品，要学会聊天，还要会赞美客户，会聊天就会容易让客户怱略我们是营销和被营销的关系，赞美会让客户有舒适感，一但进入融洽的交谈模式，客户就失去了对产品过度苛求的欲望，容易认同我们所说的话。
虽然这时还没有找到客户满意的产品，但我要做好防止她离开的打算，我说：“我们工商银行的产品库是最丰富的，一定会挑选到让你满意的产品。”我着急地在手机上翻呀翻，我想找找看有没有那款预期收益在2.5%一3.9%的结构性理财，可是没有找到，我让她等一下，我就去找赵主任，我想看有没有办法问问市行或省行这几天还发不发行这款产品，赵主任刚好在看邮件，刚好看到了董宁在通知这款产品的发行。
我返回理财室，兴奋地对客户说:“你的运气咋这么好呢，我们刚好发行了一款最适合你的产品，又安全、收益又高、时间也正好是半年。客户的眼睛立刻就亮了，我又跟她介绍了，这款产品虽然不能提前赎回，但是可以质押贷款，客户表示满意。
我说：“你看你一定会满意吧。”
客户高兴地说：“是呀，我一进来就走到里边来了，就找到了你。”
我马上就夸赞她：“你真是特别聪明，一下子就找到了最专业的理财师。”
这时候比说一句“你找我就对了，我是最专业的理财师”效果好十倍。因为那样人家还可能会想：最专业的，吹吧你！但人人都更容易认同自己，我夸她聪明，让她认同自己的聪明的同时，等于认同了我的水准。
我的夸赞让客户脸上露出自豪的笑容。
结果下午客户的资金就到位了，她果然没有再去任何一家银行去“货比三家”，如期做了61万结构性保本理财。
多和客户聊天，多了解客户，多赞美客户，多让客户到有成就感，把赢的感觉留给客户，胜利的一定是我们。
备选标题:把赢的感觉留给客户
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