生意

齐帆齐微课

小东接到客户老板娘的电话：“你店在哪，我拿个笔记本过来修。”

小东发了位置，问老板娘是什么故障。

老板娘说是台多年前的苹果机。

小东说苹果机的话，那就要看配置呢，要匹配对应的安装工具，而且，安装苹果系统会比普通PC机贵得多，上次有一台是200元呢，你看看这个价位接受吗。

老板娘说，我家的电脑是在你家买的呢，你这么贵呢，不可以优惠些吗？

而小东之所以先亮出价格，是让老板娘了解维修的成本，看看第笔记本值不值得修，价格上过不去的话，那就没必要拿过来了。

果然老板娘就很嫌贵了，这也就意味着她不了解行情，他以为三五几十元就可以安装一个苹果系统。

可实际上小东是做不到的。物以稀为贵嘛，现如今知识付费的时代，不通用的东西更是很难找到，有些工具软件他也要去购买的，那是要真金白银的的，做生意，除了自身那点技术可以谦让些，其他要成本的不可能亏本做啊。

你帮我配的电脑是什么处理器，老板娘把上次的电脑配置发了过来。

那配置上写得清清楚楚，还问处理器是什么，小东有些不解。

原来是七八年前的处理器啊。老板娘发话道。

小东才知道老板娘醉翁之意不在酒，她不是来修笔记本的，也许是借题发挥的，或者是借着这个事想免费修笔记本的。

小东说：当然不是，这是新处理器，只不过适合你家财务需要的系统，质保三年的呀。你们以为那是旧的吗？

老板娘：...

小东：绝对不是呀！这个是技术兼容，当时在你们公司打电话给软件公司，确定下来的，胡乱配你的系统都用不了的。

小东觉得有必要解释一下了：老板娘，电脑服务分为配件和技术服务两大块，就像你家购买财务软件，应该是万元以上吧，而且每年的维护费就要一千多，这就是技术，我们做实体的，兼顾配件和技术两块，你的使用出了问题，我们首先是考虑的数据，硬件是换换就可以，有个硬件成本，数据是无价的，这就需要技术支撑了。

是呀，他们公司上次的财务电脑坏了，小东第一时间 把数据库导出来，借了旧电脑匹配环境让他们先保用，不影响生产进度。然后再考虑维修的问题，这是多么贴心的服务。

后来那电脑主板坏了，而且太老旧了，没有维修价值，于是决定买台新的。而买台新的，因为软件的问题，不能买主流的配置，因为兼容不了老版服务器软件，跟软件公司沟通后就确定了另一款处理器，但也是全新的。

没想到老板娘开口就说七八年前的。她之所以会这么说，一定是遇到了另一个商家，为了争取生意非份说话的人。

小东很无误，没有了信任，感觉所有的付出都不值钱，话还是要说清楚的。

所以我卖一台电脑给你，既包含了配件成本也包含的技术成本，我现在还有南昌的公司，他们服务器坏了，都顺丰寄给我维护，这就是数据的安全性保障。

所以，我出给你公司的硬件，绝对是全新的，而不是七八年前的，我的主件渠道全部提供质保三年的。放心，都有保障的。

老板娘说：好吧。

对于生意场上的分层次，小东对于这个客户有了评估标准了。