【今日行动】
五点半起床
001 早起晨读：“剽悍十一条”，开始元气满满的一天。
002 听课学习：早课与教练分享内容学习。
003 认真阅读一队老铁们的复盘，参与评优推选
【运营经验】
与借阅馆的意向客户聊天并给她建议
【早课感悟】
4.20日早课：
孙小米：体验力课程
极致体验可以增强对方的粘性。
1.对于用户不说“No”，共同解决问题
遇到无法及时满足对方要求的时候，不仅仅拒绝，而是一起去想办法解决问题，给对方以温暖体验
2.提供个性化服务
关怀并关注对方，最终打动对方
3.让身边的人有幸福感，传递能量
幸福的人不管是语言还是文字都是温暖并给人以舒服的感觉的，而幸福的能量是可以克服一切困难的。
【晚课感悟】
4.19日晚课
故小白：故事力课程
1.被低估的故事力
故事的能量是很强大的，可以带来沟通力，领导力，影响力
2.如何提升故事力
运用三个工具：形象，细节和道具
从来道理没人听，自古故事得人心。在行动营打卡的时候，每日最佳的评选中，指导员总是会给我们这样说，听了故小白大大的课程，我更加认同这句话。
最近我在简书写文章的时候，也会有这样的感受，每次起好小标题的时候，我都会去联系相关的事例去论证，而这样的文字阅读量也很高。
【今日传播】
1.简书的日更：远离抱怨，懦弱和玻璃心？+昨日复盘
2.朋友圈更新状态
【每日一夸】
今天夸一下我们的柳香老铁，她甜美温柔，极致利他。她会不断的从大群给我们小群搬运物料给来不及去大群爬楼的战友，她还会及时发现每位战友的有点并进行极致的夸夸，让小群里也是很温馨。
【明日目标】
做好工作规划，做好绘本馆运营细节。
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