《关键对话》181003

关键对话

有以下3种情况之一时的对话可称之为关键对话：对话的后果严重、双方情绪非常激烈、意见分歧很大 

原则：要对对方100%尊重和坦诚。合伙人，老板，同事，孩子…

对话前的准备

从心开始。保持心态平衡。古语:己怒时莫与人书，己喜时莫与人物！

所有苦恼都不是他人引起。颜回不迁怒，不二过。

心理学原理ABC模型：A事件发生B对事件的认识C压力状况

只有改变B才能改变C；改变对世界的看法才能改变压力。打破世界的惯性，《四季花开》有述。

《高效人士的七个习惯》一个积极的人是不会轻易的被他人决定的。

每次对话前的4问，是关键对话的引导性词

1我需要达成的目标是什么？

2对话之后，为对方达成的目标是什么？

3对话后为我们俩的关系达成的什么目标？

4为了达成目标，我该怎么做？

对话时注意事项：

1在对话的过程中，时刻牢记对话的意义，不要被对方激怒而忘记谈话的目的。

2做双核对话-大脑同时处理对话内容和气氛，而处理对话气氛的核优先。气氛缓和了，才能找到更好的谈内容的方法。缓和气氛的方法：时刻保持尊重；道歉可以缓和气氛；对比说明（我今天是想…而不是…）；共同目的；

对话过程：

分享事实经过，事实比判断更容易让人接受。事实-周你迟到3次，判断-你上班不认真。

大胆说出自已的想法；

对比说明；

征求对方意见；

找到共同点，强调共同目的，说出来，表示赞同，拉近距离；

找到对方的盲点，进行补充。

最终目标一致。对话成功。