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留学匈牙利|一份体面的境外服务需要有怎样的情怀

留学匈牙利|一份体面的境外服务需要有怎样的情怀

作者: 匈牙利简途EW | 来源:发表于2018-10-24 21:35 被阅读22次

    签证通过对每位同学来说都是非常重要的好消息,但当同学和家长们的喜悦之情冷却后,接下来面对的就是比较现实的问题——出国留学人生地不熟的,我(的孩子)该怎么办?

    境外服务就是在这种情况下衍生的产品。在本地的留学机构固然有此地利优势,国内的一些学校和中介公司也会和留学所在国的机构或者留学生(学长学姐)签订相应的合约,给初来乍到的新生们一些便捷服务。

    我们一直都对做匈牙利留学的友商心怀崇敬,他们有很多标签,比如——首家,独家,首席,最大,最全,全攻略,等。

    他们在申请学校和签证的领域里说不定各有千秋,但是从同学们的反馈来看,在境外服务方面,价格分三六九等,水平基本不相上下——一个学长或者老外司机去接机,坐公交或者集体打车,投递到宿舍后,基本宣告服务完成。

    以至于安慰没有专车接机的同学的最佳台词竟然是:“同学你别难过,也有很多同学拖着行李箱跟着学长坐机场大巴的,却付了几千/几万人民币的境外服务费。”

    境外服务的“简单”和“暴利”是因为没有一个明确的行业规范。大家都乐意为接受的服务付费,但是都不愿意支付超出服务内容过多的费用。

    因此在这里我们向大家提供我们的“高好评贴心境外服务”项目内容,供家长和同学们参考,也希望能够倒逼行业进步,同时对选择简途的同学们说,谢谢你们的信任,很乐意和你们继续在留学路上做朋友。

    出国前

    出国前我们会提供一份详细的行李准备清单,同学们可以根据清单内容准备行李。如果有租房需求,我们也会和同学们确定租房预算,提前预定比较合适的房子。这里要再次告诉大家——房租是房东根据当年的市场行情决定的,不是我们定的

    假设今年的市场行情是合租普通房间平均价300欧元/间,我们通常会告诉大家300欧-350欧,因为要考虑到装修或者风格中等偏上的房源。如果最终找到300欧或300欧以下的固然皆大欢喜;如果在所述区间之内,也可以让同学们有一个心理准备。

    理论上当然可以找的到更便宜的,但是不以个例来衡量市场是我们的准则。另外价格极低的房子往往可能在地段,装修等方面有一些瑕疵,因此有更多的风险——但是不管怎么样,我们都没办法在现有的情况下找到一套150欧-200欧,拎包入住,装修舒适,阳光明媚,20分钟内上学的房子

    出国后

    了解过航班信息,我们会安排专车接机服务。同学们不用担心在人潮中苦等出租车或者坐上漫长而不知终点的机场公交。另外,今年在接机时我们会为同学们送上“小小心意”,方便第一时间确认过眼神,认出彼此。

    ▲ 原创手绘卡通图 ▲

    俗话说“上车饺子下车面”,只要不是太晚的航班,下飞机后,都会带同学们吃一顿酸爽的粉条。不饿或下飞机不舒服的同学也不要勉强,第二天还有机会,并不吃亏。

    ▲ BP最佳越南粉,没有之一 ▲

    匈牙利使用的货币是福林,国内兑换非常麻烦,机场里的汇率也十分不划算,因此我们会向同学们提供小额的福林/人民币兑换,中间价结算,童叟无欺。

    ▲ 实时汇率换算App: XE Currency▲

    经过一晚休息后,第二天会有专车/专人前往宿舍/出租房接同学们,如果不需要马上去学校注册,就先带领同学们去办理电话卡,有了电话卡就有了网络,有了网络就有了生命。如有需要,也会办理银行卡,交通票先不着急,因为前几天有专车接送。

    接下来将会带大家去学校注册和准备领取身份卡所需要的材料。我们会为签证问题导致迟到注册的同学和学校沟通确保入学没有障碍,如果学校没有统一带领同学们领取身份卡,那么我们也会义不容辞在早8点陪同学们冲向移民局。

    然后就要带领同学们置办生活用品啦。

    这一步看起来简单,但是体现“消费升级”和“服务情怀”往往就是这个——我们不会让同学们坐着地铁去宜家搬家,也不会带大家去一趟小超市就当作完成任务。

    同样尺寸的床上用品,中国市场的价格往往是宜家的一半,如果有经验的挑选,那么购买的品质甚至要比宜家的产品还要好——宜家里没有价格大约在100人民币的好品质的被子,中国超市里也没有价值100人民币却美观耐用还保修的电热水壶,通常“初次生活用品采购”,我们至少要去4个不一样的地方才能采购完成。

    你可以花100人民币买到被子枕头三件套,也可以亲访手工鹅绒被厂订制“不觉云端”豪华套装。你不但会知道要买那种饮用水,只要你感兴趣,你甚至可以知道哪一款卫生纸足够柔软舒适厚度刚刚好。当然,你会有一辆专车和一整个后备箱放置所有采购物品,而不是把时间和精力消耗在一趟趟来回的公交上。

    有了住房,购置了生活用品,拿到了身份卡,顺利入学,看起来服务也就结束了——并没有。随着留学生活的步入正轨,自然也会有新的问题产生,而我们也很乐意提供解决方案。

    比如:

    1. 我们为一年后需要身份延期的同学们提供延期材料指导,如有需要,提供律师协助,稳妥的那种。

    2. 我们也为预科班在读的同学们提供一定的保障,如果努力学习但是离心仪的学校只差一点儿,我们愿意帮你争取任何机会,甚至是重考一次的机会。

    3. 我们建立了属于自己的“人才信息库”,并优先向同学们推荐勤工俭学的机会。

    4. 其他,等等。

    谁需要这份体面又有情怀的境外服务呢?

    在办理前,我们都会问同学和家长们是否需要境外服务,有时候家长们会说“我们孩子出去是读书的,不是享受的,吃苦没关系,坚持住!克服它!”有时候同学们会说“我们不想花钱,我们可以自己DIY,自己搞定,虽然现在想到那些还没头绪的事情就头大,但是这些都会是成长的记忆!”

    他们的想法没有错,我们遇到过一些同学,即使不需要我们的境外服务加持,也凭借自己出色的个人能力在初来的时候自己搞定问题。

    但是更多遇到的是定了3个月宿舍住3天就挥挥衣袖不带走押金就搬走的同学,通过“我妈的同事的阿姨的朋友”介绍用高于市场的“友情价”租来的马桶漏水,电器失灵,单人阁楼要住两个人还得自己买家具的同学,这周没法去上课因为在找房虽然看了20套但是还是有成长经验的同学,和室友相处不快于是再搬出再找房再挥挥衣袖不要押金而要再看20套房的同学,等。

    我觉得相比于自己摸索这些“成长的经验”花去的金钱和时间成本,倒不如一开始就以逸待劳的解决它,然后把时间花在上课,自习,做作业,认识新朋友,去聚餐,去健身房,甚至是和小伙伴们玩游戏上。

    如果你也想这样,那么不妨考虑我们的境外服务。如果通过我们的介绍,你有了解决办法或者你的中介也有相应的“服务升级”,那么我们也很乐意看见。

    在从业的这些年里,很荣幸帮助许多同学解决了他们在留学途中遇到的不必要的小问题或者大问题,非常感谢大家的信任和支持。我们也很珍惜一直都能和许多同学保持非常好的沟通和互动。

    时间一去不回,转眼他们中的许多人都毕业了,或定居或读研或回国,我们或在这里继续合作,或道一声江湖珍重。

    回想起来,彼此应该都会很感念这一段在异国的共处时光。

    那一年你推着行李从机场走出来搜寻未来的眼神,还有在超市里礼貌而不失尴尬地听哪款卫生纸够柔软舒适厚度刚刚好时的样子。

    ▼ 初识匈牙利,你需要了解的事儿 ▼

    这儿有封来自匈牙利留学生的“用户体验报告”,请查收。

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