注：本文为星佳为盈旭科技在微商领域根据公司目前的自身情况定制的方案（由于苹果规定无法入住京东，天猫等平台，只能选择微商领域，此方案主要为微信公众号建设），部分图片，文字来源于网络，转载请注明作者：星佳是个小人物。
公司介绍：
上海盈旭电脑科技发展有限公司是经美国苹果公司授权的中国区一级经销商，为企业及教育用户提供专业的苹果移动化解决方案。公司总部设在上海，同时在华东20余所高校建立了苹果体验中心，业务范围通过江浙沪粤辐射全国。
微信公众号现状：
目前通过直接搜索盈旭科技在微信里发现有三个相关的公众号，其中第一个为已经通过认证的服务号但是长时间并未更新（只推送过两次群发图文，最后一次是14年10月20日),第二个为订阅号最后一次推送图文的时间为14年8月5日（基本无更新状态，阅读量较少），第三个为订阅号：苹果授权经销商 盈旭科技没有推送过一次图文，顺便说一句：通过输入“盈旭”两个关键字排名比较好因为认证的服务号且没竞争词所以排在第一位。
诊断：重新规划服务号，订阅号的定位。服务号把多客服系统，抓紧线上商城系统（拍拍微店或京东微店）搭建，结合卡券功能及红包，微信支付等高级接口来服务好高校群体。订阅号必须认证，同时重新规划自动回复，自定义菜单及每日群发图文素材。另外要求高校里的苹果体验中心至少每家做一个个人号，想办法通过各种活动把本校的学生中的潜在购买者加入该个人号，通过【朋友圈+私信方式】来维系本校潜在客户跟服务本校优质客户。
盈旭科技建议：
在首次关注盈旭科技订阅号后，设置的自定义回复如下：“感谢您关注盈旭科技，我们会定期更新精彩的内容，请注意查看哦”。关注后设置的自动回复基本是废话，希望把订阅号认证后规划自定义菜单，同时通过关注后回复罗列出的引导菜单方便关注人查阅苹果相关新闻及技术资料跟售后问题，使用技巧等。同时有效利用订阅号每日一发的机会，原创或伪原创优质内容推送，建议【阅读原文】跳转至服务号，同时定期在推送文章中通过视频演示等方式来介绍苹果系列产品的使用技巧等。（需要完善的还有很多很多，比如自定义菜单的设计，自动回复的设置，线上持续活动文案的安排及线下配合，群发图文消息素材的编辑排版等等）
盈旭科技建议：
服务号的关注后自动回复，自定义菜单问题不赘述（自定义菜单完全不合理，倒比较适合放到订阅号里如此设置），同时因为已经成功认证所以开通微信支付接入线上商城，多客服功能解决24小时技术支持，卡券功能吸引潜在消费者购买等高级接口的功能都应该申请，带参数二维码玩转线上线下连接，配合线上持续的活动跟线下高校体验中心的地推激活服务号，同时每个线下体验店的个人号（朋友圈+私信的模式，最多一个个人号可以加本校5000人就是最好的24小时在线客服），个人号的朋友圈图文来源来自【服务号+订阅号】推送的图文消息，做好本校学生的互动，跟广告植入。
服务号需要开通的功能及大概介绍（目前已经开通的只需要做好相关人员的培训即可）：
①多客服系统：经过认证的服务号可申请开通，之后可以同时在绑定后通过【电脑端+微信个人号】的方式来随时随地方便的接待通过服务号咨询的关注者解决团队客服问题，相关资料介绍请查看
诊断：在碰到用户在咨询购买产品问题及售后，技术等问题时，如果不能做到及时的沟通解决跟有效解决往往一个潜在客户就会流失掉，机器的冰冷回答很多时候总是答非所问，及时的客服回复才是留住潜在客户跟维系老客户口碑的解决方案，同时配合接入【拍拍微店】后的多客服系统，可以有效的解决CRM管理等问题，做好用户分组及标签管理，更好的服务咨询问题的客户们。
②线上购买系统（京东微店或拍拍微店,都是腾讯系产品）
京东微店（目前入驻2000余家品牌商，角色如同天猫，对于企业跟品牌要求较高，保证金20000元/家（目前为鼓励入驻不收取平台使用费但有扣点3C产品约3%），支付体验较好，无缝接入微信
产品功能：店铺的个性化装修，移动货架/订单管理，独家流量生态（微信购物，手Q，官方微信手Q大账号，收藏的微店，一站式自主引流等渠道），便捷的支付体验（微信支付，财付通及货到付款），多种用户触达渠道（多客服实时接入，用户分组管理，CRM精准营销），官方中介交易担保认证。
2.拍拍微店（角色如同淘宝，入驻门槛较低，个人也可入驻，保证金1000元/家，功能完善有APP可以直接管理后台，无缝接入微信支付体验好
诊断：京东旗下拍拍微店正式在京东微信二级入口（微信“我”-“钱包”-“京东精选”）亮相。同时面向拍拍微店卖家们提供了一系列的优惠政策：平台使用费、佣金扣点、支付及提现服务费等资费“三免”政策，2015年拍拍准备中心化流量和无线集合广告外推曝光资源，优质卖家商品或店铺将在微信中心化入口、H5营销页等固定无线广告页面获得展示位置。同时官方在全国各地做线下的讲座及推广活动，大力扶持进驻拍拍微店的中小微商卖家们，优质的自然流量来源，丰富的线上活动，同时打通分销市场功能（若用户将商品转发给好友或朋友圈并产生了订单，将获得商家提供的佣金，发货和售后服务都由拍拍微店的商家来解决。通过在京东的微信二级入口中提供分销功能，拍拍微店的优质商家可以利用广大的优质微信用户开展社交电商，同时也为更多的微信用户提供了通过分享赚钱的乐趣和机会）
官方目前推荐的玩法:①拍便宜（拍便宜是在移动端社交关系链上的团购新玩法，消费者对心仪商品下单开团，分享给好友一起购买，凑齐成团人数即可享受超低价。消费者可以开团当团长，拉上三五好友一起享受超值优惠；也可以参加好友的团，帮助小伙伴一起成团。目前，拍便宜可通过手机QQ二级入口进入，一经推出，受到广大消费者的喜爱，目前已经成为拍拍网最具特色的移动端产品。） ②裂变红包 ③快速关注（开启快速关注后，用户在访问到店铺主页时，通过点击“关注公众号”仅需三步即可快速关注微信公众号！） ④签到设置 ⑤优惠券功能（拍拍微店优惠券链接可以在手机端、电脑端点击领取。可以直接发送，也可以作为图片链接，传播方式简便、有效、快速。） ⑥微信加粉 ⑦朋友圈营销 ⑧后台营销管理工具（微店价，批发价，优惠券） ⑨拍拍无线广告
由于盈旭科技有线下多所高校体验店的优势，此处举一个例子来说明服务号的玩法：
招式一：发货单印刷微信带参数二维码
在发货单上印刷一个微信二维码，这个二维码扫描后一定要好玩。比如，扫码后可参加微信抽奖小游戏、可获得微信店铺优惠券、可直接在微信上处理售后问题。从收集到的商户反馈来说，通过发货单进行扫微信二维码参与游戏，可以获得20%的关注转化率，做得好的商户超过30%。
1、一定要好玩，买家不欠你的，干巴巴放一个二维码是没人扫的。一定要在二维码边上，以文字写出利益诉求，吸引买家扫码。
扫码文案举例：扫码关注微信，尊享微信会员特权，关注即可参与抽奖
2、二维码印刷的位置一定是发货单，不是产品包装、不是快递飞机盒、更不是快递单。
招式二：发货短信添加关注微信提示
在发货短信里，通知买家发货信息（快递公司、快递单号）之外，一条短信70个字，空余字段可以利用起来提醒买家关注微信。
短信文案举例：亲，您在盈旭科技购买的宝贝已发货，申通快递单号:，关注微信：XXXXX，查询物流、处理售后更方便哦。
招式三：商家联合推广
不同类目、月发包裹数量差不多的商家，可以一起来推广。通过包裹小卡片，将各家的爆款单品放上来，扫码即可购买。可通过二维码设置：关注后购买可享受扫码优惠价。
招式四：门店海报扫码加粉
所有到店的顾客，可以扫描店内的海报上的二维码，参与商家设置的小游戏。比如：刮刮卡、大抽奖、猜猜猜赢得纪念品、优惠券、赠品、免单机会。作为线下门店，一般覆盖的是周围3-5公里的消费人群。当顾客回到家后，还可以通过公众号与顾客继续联系，发优惠券、团购信息，降价拍卖商品等，利于长期维护客户关系，直至他了解你并成为你的忠实粉丝。
③微社区（互动新社区，跨平台登陆，微信免登陆）
1、微社区是基于微信公众账号的互动社区，它可以广泛应用于微信服务号与订阅号，是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。
2、微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题，把公众账号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式，双向交流给用户带来更好的互动体验，让互动更便捷、更畅快。
3、微社区首次把web2.0的交互模式引入了微信公众平台，基于话题和共同兴趣，结合发帖和回复，促使用户从被动的信息接收者转向移动互联网信息创造者，在公众账号与用户，用户与用户之间的互动中共同完成内容制造和传播。
总结：以上几大功能是一个做服务的服务号必须有的，同时还要其他高级权限需要做深度的二次开发后配合具体的营销活动来开展，比如带参数的二维码（可以打通线上线下多场景，有效区分下单渠道来源跟活动参与热度等），众筹打赏助力类游戏（如小辣椒的好友砍价买手机的微信活动，京东金融黑马会联合举办的1.1粉丝节活动等），Html5技术点燃朋友圈引爆点等等。
关于个人号的重要性（目前一个微信号最多可以加5000人为好友），由于盈旭科技在线下高校有多所体验中心，而体验中心的首要任务是培养大学生为潜在的苹果产品购买者，所以每家线下高校体验店至少安排一个本校的个人号用来加该校潜在的果粉，平时的朋友圈信息来源盈旭科技的公众号及苹果产品相关图文，个人号也更方便维系本校老客户跟发展新客户（真人实时及时沟通）。
OK，最后给自己做个广告啦，最近正在做一个移动互联网工具实操的实验课，有兴趣的请去服务号了解。星佳的微博@星佳是个小人物，微信服务号：xingjia0000
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