由于这边的民宿保洁服务不成熟,很难找到外包的人员去保洁,所以通常都是我自己去做保洁,并且自己做也会更放心一点。避免有做得不干净的地方被客人投诉。
今天早上有客人退房,我下午没时间过去,反正晚上没有人订房,打算晚餐后再去。
傍晚时间突然有客人订房,我马上赶过去,但客人比我还早到,怎么办?
是让客人在外面等?还是让客人到里面等?
让客人在外面等,最快都要半个小时,有些细节其实不太重要的地方客人还是眼不见为净,如没有擦沙发,擦衣柜等地方。但在外面等半小时可能会让客人体验感很差,也担心我在里面没有换床单,没有做好保洁。
那就不如直接让客人进来等吧,反正我对自己的保洁标准还是有信心的,站在自己作为客人的角度,主要是床单有更换,桌子杯子有擦干净,洗手间清洁好,拖地消毒就够了。那我当着他们的面把床单换好,擦拭,清洁,消毒,这样看着也会更放心。
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