尊敬的各位领导，老师大家上午好：
我是来自汨罗市信用联社的任鹏辉，今天我演讲的题目是：
跳出“存款”揽存款
揽存款，是我们银行员工经常面对的课题。曾有诗云， “举头望明月，低头拉存款。少壮不努力，老大拉存款。洛阳亲友如相问，就说我在拉存款。同是天涯沦落人，相逢何必拉存款。”
特别是季末年末办报表的时候，我们经常会见到这样的场景,"老刘，最近忙不？想找你帮帮忙，季度末存款任务还差那么一两百万，要不你帮帮忙吧，就存一小段时间，帮兄弟度过难关就行。
我想说，这是拉存款吗，毫无疑问是！但是我认为这是最初级的拉存款的一种方式，我们的思维绝对不能局限为——为揽存而揽存。跳出来看，除却金融从业人员这一身份，我们也是普普通通的消费者，作为一名普普通通的消费者，我们为什么选择把我的钱存在这家银行？而不是那家？哎，有可能这家比较近，方便，所以我选择存在这里。总之，影响个体选择的因素有很多，但是其中人的情感是个非常重要的因素。人非草木，孰能无情？比如说A家银行，叫某某农村信用社，我一进营业厅，窗明几净，柜面人员虽然没有说笑靥如花，但是彬彬有礼，他精通业务，做起事情干净利索。整个我接受服务的过程如同行云流水，我也感觉如沐春风。总之，我很舒服。如果在B家银行，他叫某某邮政（只是比方说）。桌面杂乱无章，柜面服务人员对你爱理不理，甚至恶言相对。我想转个帐吧，他还要手续费。我存个钱反倒好像变成欠了你的钱一样。那我有什么理由说要把钱存在你这里!所以我认为，做好服务，用心服务，才能真正赢得人心，留住客户。正如我们那句口号所说，用心服务，真情无限。确实是这样，如果我们真的有同理心，把来办业务的顾客想象成我们的亲人，我们的领导，也许我们不用打那么多电话，送那么多人情，说那么多好话，存款的情况也会乐观许多。三尺柜台之上，我们就能拉来许多存款。
从去年考进农信，到今天已经半年多了，有些事情真的是挺有感触的。我们镇上有一家福利公司，女老总经常来办业务。每次只要她一进门，老远老远，会计孙姐就喊“任姨好”。她们可以一边办业务，一边聊上好半天，可以说真真正正是成为了非常好的朋友。任姨的爱人任昂年轻时因为伤致残，孙姐每次去任姨家，就陪平时任昂叔叔聊天散步，让他开心。任姨要新的零钱，我们网点没有，孙姐就打电话托人从其他兄弟网点凑，甚至从平时的办业务的零币中一张张挑，攒起来。只要涉及到银行有关的事情，任姨总是找孙姐，不找其他人。要知道那个女老总可是我们镇上排名前三的富豪，以前她的户开在农行。孙姐做工作之后把基本户开到了我们这里，每个月至少保有几百万。第二件事是我自己经历的，2015年7月16日下午四时许,一对母子神色匆匆地来到我的柜台前，他们支支吾吾，无意中说要汇3100元到北京法院去，我当时立马警觉起来，认为他们应该是遇到了电信诈骗，但是被洗脑的他们不为所动，后来我叫他们找不远处的派出所去咨询，警察同志跟他们保证之后他们才醒悟。回来的时候他们真的对我千恩万谢，还买了两斤青提给我，可以说这个时候他们对我的信任达到了顶峰，几乎到了我让他们做什么他们就会做什么的程度，于是我就坡下驴，让他们开通了手机银行和ETC，后来让我惊喜的是这一家子刚好是征收户，他们随后的征收款全部都存到了我们这里。
用心服务，真情才会无限。拉存款无疑是一项长期性的战略性的事业，需要我们各位同仁长期坚持不懈地用真诚去播种，用沟通去灌溉，用谅解去维护。问渠哪得清如许，为有源头活水来。如果我们真的用心去服务好每一位顾客，让客户发自内心的认可我们，信赖我们。我想我们的存款就会如同一汪活水，不尽长江滚滚流。
揽存款，揽人心，揽未来，我们湖南农信就有美好的未来！
今年中国农村信用社成立60周年，我们湖南的存款总额更是突破了6000亿，我想在这成绩的背后，有太多太多农信前辈的奉献和牺牲，作为一名新的信合人，今天我发自内心的向你们表示我由衷的谢意，感谢你们。
今天我想说的就是这些了。
谢谢大家。
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