在《掌控谈话》里作者提到用“如何”式问题,能迫使你的对手思考、解释如何执行一个决议。通过对方的语言说出执行办法,会让他们相信最后的解决办法是他们想出来的,让对方有掌控的感觉。
书中有这样一个例子:
一个在厄瓜多尔从事旅游业的美国男性,当着妻子、孩子和游客的面被绑匪劫持,被要求500万美金赎金。作者用校准问题指导妻子朱莉和绑匪展开了谈判。
“我怎么知道乔斯还活着?”她在第一次通话中问。
对于500万美元赎金,她说:“我们没有这么多钱,我如何才能筹到这笔钱呢?”
朱莉一直在提问,负责谈判的绑匪被弄晕了,不断要求多给他点时间思考,谈判被拖延着,但他始终没有动怒,因为回答问题让他拥有一种控制着谈判的幻觉。
最后,乔斯自己逃脱了控制,回了家。
这就是让对方有掌控的“感觉”,其实是朱莉的成功设计。
这也让我想到了这一原则同样适用于与孩子的相处,特别是青春期的孩子,觉得自己长大了,如果掌控权交给他,感觉很自豪。所以要引导孩子做决定,例如:是先玩游戏还是先做作业,父母不要命令他,而是用“如何”才能完成今天的作业,引导他自己说出来要如何安排时间去完成,掌控权“交”给他。
只是将“感觉”交给对方,而你才是设计者,真正的掌控权在你手上。
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