微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”，是一种特殊的语言——“情绪语言” 。所谓物业服务中的微笑服务， 是指以诚挚为基础， 将发自内心的微笑充分运用于接待服务工作之中，对业户笑脸迎送，并将微笑贯穿物业服务工作的各个环节。微笑服务永远是服务之道，服务无止境，微笑服务每一天，是江悦花园示范区全体工作人员无悔的追求！
我们是如何做到微笑服务呢？
第一，微笑发自内心。微笑既然是一种情绪语言的传递，就必须强调发自内心。只有发自内心的诚挚的微笑，才具有会心的魁力，才能感染对方，发挥情绪沟通的桥梁作用，制造良好的工作氛围，并有益于自身身心健康。
第二，微笑服务始终如一。微笑服务应当贯穿在综合服务工作的全方位、全过程的各个环节中，只有这样，才能最终发挥微笑服务的作用。
第三，微笑服务要做到“四个一样” 。领导在与不在一个样，内宾与外宾一个样，心境好与坏一个样，领导与员工一个样。
第四，微笑服务要持之以恒。微笑服务既然作为规范化服务的重要内容之一，表明它不会自发形成，而是需要进行多方努力，才能蔚然成风，持之以恒。
1、客服组
微笑，一种言语之外的美好；微笑，一种平淡而让人感动的幸福。江悦花园示范区的客服员小姐姐，将微笑服务贯彻到工作的方方面面，时时刻刻为客户考虑，为客户带来舒心、便捷、优质的服务。
2、安全组
江悦花园示范区安全员小哥哥，不论遇上什么难题都会微笑面对，做起事来特别认真，任劳任怨，不怕吃苦，笑容一直挂在眉眼之间。他们以积极向上的微笑，感染着团队中的每一个人，让安全员这个普通的岗位闪耀不一样的光彩。
3、工程组
江悦花园示范区工程组的小哥哥，在别人看不见的背后，也依旧保持着良好的心态，用真诚的微笑、精湛的技术保障现场的安全，赢取客户的信任。
4、保洁组
江悦花园示范区保洁组的大姐姐用诚挚的笑容为客户服务，把现场当做自己的家在打扫和整理。深入人心的微笑加上整洁的现场，让客户真正体会到我们的用心，感受到我们的服务。
当客户踏入示范区时，微笑相迎，热情接待；当客户来咨询问题时，微笑倾听，解决问题；当在现场遇到客户时，微笑点头，宾至如归；当客户需要帮助时，微笑服务，伸出援手……让微笑时时展现在面容上，让客户时时感觉到物业的温暖。
在江悦花园示范区这个大家庭里，你能够随处可见阳光、朴实无华的笑脸，他们身上没有光亮照耀的闪烁，没有鲜花簇拥的灿烂，却用真诚的微笑赢得客户的满意，领导的信任，同事的认可。
江悦花园示范区，用微笑服务创造美好生活。
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