2019年是相当忙碌的一年，自己在这一年过得比较充实，也有许多收获：
在业务能力方面，通过整个年度的积极参与，我对本部门各项工作有了更深入的认识。各个阶段要做什么事情，需要什么资源，跟哪些人沟通，心中也有了清晰的轮廓；当前工作进展到了什么程度，突出问题在什么地方，可以从哪些方面着手向更好的方向推进也有了一些认识。不过有些业务方面的事情我还有所欠缺，比如在突发事件的处理上经验不足，在有些业务的细节方面还不能完全把握，这些方面我还需要继续努力。
在自身提升方面，其实这些年来比较庆幸的就是一直没有放弃学习，这使得我可以不断突破原有的思维、格局，并且在需要学一些新东西的时候可以很快进入状态。今年也参加了几次考试，老实说这几次考试都是自己主动去考的，主要是为了通过考试来逼迫自己学习一些知识。包括我报考的南京大学研究生，相信去之后一定会让自己的知识层次有新的提升。如果没考上，我应该会接着考。
在人际关系方面，我努力维护和谐的人际关系，让自己成为一个可沟通的人。跟上级领导，跟其他部门同事，通过沟通交流，相互理解，共同推动事情向好的方向发展，也尝试着影响和带动周边能带动的人，致力于发挥团队的力量。我深知一个人优秀不算什么，一群人优秀才会更有力量；一个人把事情做了不是最优选择，团队的力量发挥出来效果会更好。所以我在自己成长的同时努力向外传递能量，带动周边的人一起成长。
我也深知自己身上有很多不足之处，比如有时候做事比较急躁。今年我拜了一位我比较佩服的前辈为师，以后我会多向他请教、学习。我一个优点就是不怕自己有做的不好的地方，做错了改正就好，只要以后的我比现在好就好，我也相信以后的我会比现在的我更好的。
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