在西安奔驰女车主坐在引擎盖上维权后的第三天,4月14日,河南郑州市民王女士刚买不到24小时的奔驰也出现了方向盘阻力系统失效的问题。在与当事者郑州之星奔驰4s店来回沟通数次之后,4s店仍然坚持只同意按照国家三包的相关规定,免费更换配件,而郑女士想要4s店更换车辆或者退车,所以对于4s店的回复她认为这完全是在推诿,因此说了一句:“难道非要我也坐引擎盖上哭才能解决?”
随后,闹得轰轰烈烈的西安奔驰女车主在CCTV的相关采访中表示,她非常害怕,因为郑州女车主的这一句话让她认为,自己作出了一个错误的示范,以至于别人认为如果以后遇到了这类的事情,就应该这样子去做。当女车主和西安利之星达成了和解协议之后,她在另一则采访中表示,她不是伟人,也从来都不想成为伟人,以此回应网络上的各种声音。然而,她昔日所忧心、恐惧的事情似乎已经渐渐成真,越来越多的女车主走上了和她一样的维权之路。
4月16日,一辆红色的奔驰停在了广东顺德怡孚奔驰4S店门口,车上拉满了各种横幅:“不惹事,也绝不怕事”、“店大欺客,无视产品质量问题”等等。最为引人注目的是坐在车顶上、穿着宽松的一名疑似准妈妈的女子,她的腿上搁着一个写有“维权到底”的牌子,手里则拿着扩音喇叭情绪激动地为自己维权。虽然视频场面比较混乱,但还是能够比较清晰的听见她对警察说的话(原话为粤语,编辑为普通话):“我这辆车才买了两天,在高速公路上出现发动机严重故障,我随时都会和肚子里的孩子一尸两命在高速公路上。”而另一个视频则显示,在红色奔驰车的旁边停有一辆120救护车,一名身着大白褂、疑似医生的男人正与女子沟通。
4月17日,在甘肃兰州之星奔驰4s店,一名女子正坐在展车的引擎盖上与4s点的客服人员理论。根据相关的报道获知,这位女车主花了115万元买了一辆奔驰车,结果存在安全气囊故障。由于对店方的处理方案不满,于是上演了与西安奔驰女车主几乎相似的一幕。在这期间,女子情绪激动,客服人员则是持着手机拍摄并且不断插话解释。随后不久,兰州之星奔驰4s店被曝料,在梅赛德斯的官网上显示其与西安利之星奔驰4s店同属利星行集团成员。
这一切似乎正如西安奔驰女车主所料,她作出了一个非常不好的错误的示范。已经与4s店和解的女车主,由于网上不少人质疑她是否私下收取了4s店以生日费用为由的200万补偿,而在4月17日现身回应道:“我们觉得这个生日还是不过了,准备自己出去放个假。”毫无疑问她是幸运的,因为她所争取的权益基本已经圆满,除了在网上还会时常出现的质疑声。但是,在她之后同样需要维权的车主则似乎不那么幸运。
坐在车顶上、坐在引擎盖上,这样的方式正被越来越多人模仿,可是一个疑似身怀六甲的准妈妈也卷入了维权的风波,足以预见这样的事情还会有多少。西安奔驰女车主成功的维权经历,无疑成为了这些存在着消费纠纷的人们的典范。不过与西安奔驰女车主“害怕被模仿”的想法截然相反,这其实不应该是一件令人恐惧的事。既然存在就必定会有她的道理,正是由于商家自身的问题,才会出现那么多效仿西安奔驰女车主维权的案例。
西安奔驰女车主可能还记得,在她尚未坐在引擎盖上之前求天天不应、求地地不灵,出于无奈才唯有选择抛下脸面在大庭广众之下当“泼妇”,被众多网友关注后得以顺利维权。而后来效仿的女车主们,则似乎因为西安奔驰事件吸引了绝大部人分的目光,而少有真正被关注,可谁又敢说他们不是无奈之举呢?想必如果是另有企图的不怀好意者,绝大部分都不敢也不愿在大庭广众之下闹得人尽皆知。
成全一个女车主,却又出现了不知凡几的男女车主,可能有些令人眼花缭乱,但这想来也是好事,因为问题能够被发现且被解决,便是在保障作为消费者最基本的消费权益。可是,我们原本不应该是这样维权的,我们还有消费者协会、还有工商,甚至还有最后的屏障——法律。那么究竟是什么逼得这些人走上这样的维权之路呢?可能应该是消费者仍旧沉睡的大多数基本权益保障,和对于商家打击力度不够而导致的无意纵容吧。
下回再见。
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