第6章 如何改变系统
上游行动就是要降低问题出现的概率，
因此，工作必须最终落脚到系统性变革上。
改变系统就是去改变支配我们的规则或者影响我们的文化。
一个好的系统就应该是那种润物细无声的方式影响着事情的进程，你甚至根本感觉不到问题存在。例如你为了防止忘带或者找不到钥匙，每次回家进门之后都把钥匙放在一个固定的地方，你就根本不用考虑钥匙的事儿。
“每一处系统设计种下的因，都决定了它最终结出的果。"
上游行动就是要降低问题出现的概率，因此，工作必须最终落脚于系统性变革。因为系统才是产生概率的源头。改变系统就是去改变支配我们的规则或者影响我们的文化。
作家戴维·福斯特·华莱士讲过一个故事：“有两条小鱼一起游着，碰巧对面游过来一条年长的鱼，老鱼朝两条小鱼点点头，说：‘早上好，孩子们。今天的水怎么样？’两条小鱼继续朝前游了一会儿。最后，其中一条看了看另一条，忍不住问：‘它说的‘水’到底是什么玩意儿？’”
有人统计发现，美国同一个城市内的不同区域的人，预期寿命可能相差很大。比如相隔4英里的两个地区，人均预期寿命居然能相差23岁！这是什么概念呢？就好比说一个区是瑞典，旁边一个区是阿富汗。
那你说这两个地方的人为啥健康水平差距这么大呢？是这里的医院不好吗？是新生儿死亡率太高吗？是因为社会治安太差死于凶杀吗？是传染病吗？统计的结果是这其中每一项因素的贡献都很小，是综合起来，这个地区系统性地比那个地区差很多。
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