“只有将群众当亲人、当‘靠山’，才能赢得群众对公安工作的支持和理解。”日前，在合川区公安局草街派出所党支部开展的“两学一做”学习教育集中学习讨论中，古圣村社区警务室民警胡建民说出了自己的心里话。在社区工作中，胡建民竭尽所能地为群众解难题、办实事，以实际行动赢得群众的称赞和认可，被当地群众亲切地称为“百姓110”。
双脚丈量辖区 7年走了5万公里
今年40岁的胡建民出生在陕西彬县的一个农村家庭，1998年7月入党，曾是一名空军机械师，2008年10月转业到我市合川区公安局草街派出所，成为刑侦民警。工作中，胡建民善于跟群众打交道，从群众口中获取破案线索，破案打击工作排名全所第一。2009年12月，胡建民被调整到社区民警岗，主要负责古圣村片区的警务工作，这一干就是7年。
草街街道古圣村辖区有1个社区、1个工业园以及12个村组，常驻人口12000余人。工业园里有各类企业50余家，流动人口占辖区总人口三分之二以上，是草街街道人口流动量最大的社区之一。辖区外来务工人员多，道口四通八达，治安状况十分复杂，服务管理难度大。
从担任古圣村社区民警的那一刻起，胡建民便深感荣誉在心，责任在肩，以饱满的精神和昂扬的斗志积极投身社区警务工作。
怎样才能尽快熟悉社区、了解社区民意?胡建民首先做的就是让辖区群众熟悉自己：每天清晨天刚亮，他便出现在古圣村的大街小巷、田间地头，不停地向老百姓打招呼介绍自己。其次就是跟群众交谈，遇到群众咨询户籍问题，反映治安状况，甚至说家里的烦心事，他都耐心倾听，认真答疑解惑，群众没听明白，他就放慢语速，一遍一遍地重复，直到群众听明白。一来二去，胡建民很快就在古圣村“混熟”了。
7年来，胡建民每天往返在古圣村的大街小巷、田间地头，用自己的双脚丈量辖区，累积走了近5万公里，人称古圣“活地图”。2013年，胡建民踏实肯干的作风和耐心细致的态度赢得辖区群众的认可，被群众选举为古圣村党委副书记。
“传统+科技” 服务群众零距离
“胡警官的手机号码是服务热线，我们有事首先想到的就是找他。”在古圣社区工业园顺博铝制品厂工会主席金正杰眼中，胡建民是个地地道道的热心人，群众有需要他都尽力相帮。
多年来，随身携带警民联系卡已经成为胡建民的习惯，走到哪儿发到哪儿。他说得最多的一句话就是：“我叫胡建民，是古圣社区驻村民警，这是我的电话，有事直接找我。” 时间一久，古圣村辖区群众一有事，首先想到的就是胡建民，群众因此亲切地称呼他为“百姓110”。
今年3月16日19时许，辖区一栋单元楼发生火灾，多名群众被困，现场情况十分危急，附近居民第一时间打电话给胡建民。胡建民当时正在下班回家的路上，接到电话后，他立即掉转车头，几分钟就赶到了现场。他一边安排群众拨打119，一边向所领导汇报，随即冲进火场救人。经过半个小时的搜救，胡建民成功救出被困人员4名，并将一名85岁的老太太从八楼的火场里背了出来。在消防队员的配合下，大火扑灭，没有造成人员伤亡。
面对群众的称赞，胡建民说：“工作得到群众的认可，是我最大的欣慰，也是激励我做好社区工作的强大动力。”
服务群众不能被动，面对辖区企业多，人口流动性大，不便于服务管理等问题，胡建民积极探索新型服务方法，建立了“园区服务平台”QQ群，每天推送安全防范常识，提高辖区居民法治意识。同时，也可以借此了解辖区企业、群众的所需所求，掌握辖区企业的治安状况、人员流动情况，构筑起警民、警企共建平安古圣的新模式，让服务群众的触角由传统向科技延伸，实现传统与科技的无缝对接，做到服务群众零距离。
在担任社区民警的7年里，胡建民帮助困难群众20余户，为群众办理(代办)各类业务200余次，成功化解各类矛盾纠纷180余起。
记者 李亚
网友评论