只观察，别评判
观察事情，陈述事实，别轻易下判断。一旦事物开始了评判，你就带有了主观观念。任何带有个人感情的评价，都可能引起别人的不适，所以只陈述事情，不带任何感情因素。
如果你经常使用 “从不”、“总是”、“经常”、“很少”这些词，那说明你的评判比观察多，别合计了，赶紧改。
只说感受，不说看法
同样一件事情有很多种表达方式，而不同的表达方式说出来就不一样的味道。但是其中有一点是共同的，那就是感受，因为感受唯一。
只有谈论感受，对方才能体会到真诚。
反之，不把自己的感受说清楚，让对方猜或者把不愉快迁怒给对方，都是低情商的表现。
只请求，不命令
昨天去打印店打印东西，只是简简单单让个座，对方一句起来，把我堵的话都说不出口，一瞬间再也不想来这个店。如果对方换个语气很缓和的方式，会是不一样的结果。
像我的工作中，经常需要别人帮我递一下工具，一定要记住要用问句，不要陈述。ex：可以帮我拿一下解刀吗？给对方尊重和拒绝的余地，这才是请求。
永远记住，沟通是交流的最关键的方式。
最后，沟通时多换位思考，尽量避免以自我为中心，效果会好很多，毕竟，你让别人爽了，别人才会让你爽啊。
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