前两天在某宝上花费16.5元选中一款马桶垫，挑了半天觉得这个既好看又实惠，说是超大优惠8对呢。开心的等待收货。
昨天收到货之后发现，完全就是虚假广告，一共只有3对，而且色差很严重材质也一般，于是一气之下退货退款。
今日下班，快递员上门取件之后，我才发现运费由买家承担，而且运费15元！确认卖家不愿承担运费后，立刻打给快递员，包裹已装车，也退不回来了……
于是，我去找到客服，对于他们虚假广告的事情进行了全方位的抨击及问责，并且言语稍显激烈鄙视了他们不负担运费的行为。越说越生气，可是一时又没办法能惩罚商家，进入店铺找半天没找到能拉黑的设置。更生气了…
这时候突然想到了学习的关于情绪管理的书籍，好像陷入了一个情绪怪圈，于是我立刻强忍心中的不快立刻支付运费，然后去店铺找客服说:我知道了，谢谢。很神奇的，就没有那么生气了。
所以别在极端情绪下做决定，如果真的有拉黑投诉按键，那会也不应该去按。其实真正在意的不是那15元运费，而是感觉自己做了蠢事却无法更改的无力感而已。
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本文标题：生活琐事之退货过程及反思
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