在生活中，我们都遇到过冲突。通常而言，身边人解决冲突的方法无非就是三种：
第一种，回避。遇到冲突撒腿就跑。
第二种，迁就。哪怕给人下跪，也不希望把矛盾闹大。
第三种，死磕。你骂我一句，我给你一巴掌。
但其实，这些都无效。因为这三招不仅没有在本质上解决冲突，有时还会让冲突升级了。不会解决冲突，生活就会变得一团糟。
今天，就为你介绍顺利解决正面冲突的5种方法，让你在面对冲突时可以迎刃而解。
5个解决正面冲突的方法
化解冲突的本质，是坦诚沟通，了解双方的差异所在，最终找到一个共赢的方案。那么问题来了，我们该如何找到双方差异呢？
方法1.找到冲突的导火索（线头）?
当我们遇到冲突，首先记住别怕。就像一团绕在一起的线团，应该先找到头在哪儿。当一场冲突在所难免时，要先把注意力从冲突中转移，先去找到那个双方产生矛盾的节点。
什么是矛盾节点呢？就需要有效倾听出来对方的话外音，在对方表达情绪、死守自己观点的时候，收集到有用的信息。
比如你听到女朋友说，“你根本不爱我。”你听到了什么？你听到的可能是一个事实，于是你开始寻找你爱她的证明。这样做就错了，冲突可能会加剧。
首先一定要听她的语调。如果她是撒娇的语调，冲过去抱住她就好。因为她背后那句话是：“你抱抱我吧。”如果她是抱怨地说，你应该说：“我今天什么也不干，就陪你。”因为她背后那句话是：“你工作太忙了，都没时间陪我。”
所以，解决冲突之前一定要知道对方到底想说什么。比如孩子调皮，说了很多乱七八糟的话，可能他只是希望你重视他。
每个人讲的每句话，其实背后都有自己的需求。
聪明的人，要去寻找需求。想要听懂别人说的话，需要区分行动、利益和需求的差别。比如，一个人说要跟你分手。他的行动是分手，背后的原因可能是另有新欢，他真正的需求是幸福感。
如果两个人的需求是矛盾的，这才是最难化解的冲突，这也就是为什么有些谈判能谈好几天的原因，因为双方都在坚持自己的需求和利益，降低别人的需求和利益。这时候，就需要我们运用第2种方法了。
方法2.帮对方找到自己的需求
很多人经常弄混需求和利益，有时候，连发生冲突的当事人自己也不太清楚自己的需求是什么。不太确定对方的真实需求的时候，一定要大胆地去问、去猜，这样才能引导对方思考自己真正需要的东西。如果不主动猜，冲突就还会继续下去。
比如一个女生不让男生抽烟，男生偏要抽烟。女生的需求是希望男生健康，男生的需求是抽烟带来的满足感。这个时候如果不知道彼此的需求，就会吵得乱七八糟。因此，我们不仅要问对方的需求，还要确认对方需求背后的观点。
再比如，如果一个人说：“我不希望这些小孩到我的地盘上来。”你可能这么问他：“你不喜欢孩子吗？他们并没有破坏任何东西呀。”这就是没有确认过的问题，有确认的回应是这样子的：“好吧，你不喜欢孩子来这里。是他们经过时做了什么，还是你只是单纯地不想让他们在你的地盘上？”
第二个说法就代表着你已经知道了他的立场是讨厌孩子，对方会觉得你听懂了他的话，不是和他站在对立面。你也许并不赞同他，但这样的回应可以让谈话进行下去，而不是发生冲突。
方法3.接纳对方的情绪
当遇到冲突时，你可以安静地倾听或者引导对方，请注意：在听的过程中，不要给出自己的意见，不要表达态度，因为一给意见，倾听就到此为止了，接下来就是彼此情绪的爆发。
女生和男生吵架也一定要先问自己一个问题：我是在跟我的情绪吵架，是在跟事实吵架，还是在跟人吵架？这个问题一问，你至少有两秒的时间可以打断自己的情绪。男生也要问，我这么吵架是为了维持住我的面子，还是为了我的目标？这个问题一问，也不容易发脾气了。
当遇到故意挑衅的人，能接纳对方的情绪，理智的避开冲突，才是最佳的做法。如果觉得自己做不到，就想象旁边有一个人在看着你，看见你没风度地发脾气时，他会怎么看待你？当想到这些，自然就能熄灭了心中的怒火。
方法4.增强好奇心
化解冲突的另一个方法是，加强对相反观点的好奇心。《解决冲突的关键技巧》这本书里说过，想要持续沟通，首先得有好奇心。沟通怎么跟好奇心有关呢？因为当对方反对自己观点的时候，一定也有他的道理。人越长大，知识的积累，往往反而巩固自己的偏见。所以，去接受不同的价值观，就算接受不了，至少也要允许对方说完。
先回想一次让自己真正发火的冲突，然后问自己5个问题，为什么这个人觉得自己有道理？为什么会做这些事情？他需要什么？我是不是对他也有责任？应该怎么做才能够让我俩有效对话？当你觉得对方不可理喻、不想对话的时候，在头脑中过一遍这几个问题，就可以慢慢找到思路了。
方法5.打断原则
当冲突爆发时，如果发现自己没法控制局面或者打断对方的时候，给对方一个台阶，不予计较也是一个办法。
美国著名社会学家罗杰·古尔德在《意愿的冲撞》里说：冲突是人们界定彼此支配关系的一种手段。在建立支配的标准清晰而且无可争议的情况下，冲突不容易发生。当纠纷双方不清楚各自的地位高低和权力边界时，才容易发生暴力冲突。
现实生活里，大家是平等的。树立自己的边界，还要多次强调它。当你充分向别人表达自己的边界，冲突就不容易找到你，因为大家已经提前了解了，也会尊重你。
只要树立了自己的边界，就不要怕冲突。因为你正在筛选自己的朋友，至少你在筛选让自己舒服的人。
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