1.1 提供可用内容
不要为用户提供错误的内容，而是提供有价值的、有趣的、恰当的内容。
1.2 确定用户需求
根据场景、对象确定用户任务目标，明确用户为何使用你的产品。
获取需求的方法包括但不限于：客户在线支持、顾客调查法、面谈、公告栏、销售人员，但不要过于依赖用户媒介。将所获取的信息用来构建“用户案例”，用户案例为产出更好的用户性能和更精准的用户偏好提供了一个标准。
1.3 理解并满足用户的期望
用户的期望是基于先前的知识和过往的经验。使用常见的惯例让用户高效使用产品。用户将可用性定位为：他们对产品中完成任务时一致性、有效性、生产性、组织下、易用性、直观性以及简单易用的感知。
1.4 在确定用户需求时包括用户
任何脱离用户本身而制定的需求都是空谈。用户参与能提高用户需求的完整性和精准性。但是用户只能告诉设计师产品应该做什么，无法帮助设计师确定产品最好做什么。
1.5 设置目标并说明
在开始设计之前，明确网站的目标并使利益相关者了解目标并确保一致。目标决定了目标使用人群、内容、功能以及产品不一样的外观和感触。且产品管理人员和使用人员就产品目标充分沟通并确保一致。
1.6 在关注喜好之前专注性能
在处理美学问题之前先专注较高的用户性能。在决定颜色、装饰性图案之前先定好内容、形式、交互和导航
1.7 多考虑用户界面问题
多考虑可用性有关的问题，包括：场景（用户访问产品的情景）、目标人群（用户的经验水平）、目标（将完成的任务类型）、访问设备、访问连接速度、原型评估、可用性测试结果。
1.8 在前30条搜索记录中轻松找到产品
确保在主流搜索引擎前30条记录中有足够的产品访问链接数量。链接应包括标题、适量的产品页面元内容。且在主流搜索引擎进行登记并保持更新。
1.9 设立可用性目标
设立用户性能、用户偏好目标可以帮助开发者建立更好的网站，也能使可用性测试更加有效。目标应包括、成功率、用户找到具体信息所花费的时间、用户满意度和用户接受度偏好目标......
1.10 使用并行设计
并行设计是独立且同时展开设计，并采纳其中最好的设计元素。独立评估设计问题并提出解决方案最好的方法是并行设计。在设计过程，所考虑的方法越多样性和独立，最终产品越好。
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