冷暴力，指的是语言上的暴力，本以为暴力只有身体上的惩罚，原来说话不当便是一把无形的“刀子”，杀人不见血。
可是我们往往注意不到自己的语言有多么的伤害他人，其实这里不仅仅是伤害了他人，同时也是忽略了自己的感受，那些一直未被满足的需要，被我们用愤怒隐藏，用暴力语言讲述，这是多么可怕的事情。
读《非暴力沟通》，是我们注意到说话时的方式，如果想把这种语言用在生活中，并非一件容易的事。需要我们用最大的耐心以及恒心，例如把这样的语言记录在本子上，时时刻刻拿出来用在交流上。
概念：非暴力沟通
1、“非暴力沟通”是一种沟通方式，也被称为“爱的语言”。
它是一种持续不断的提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它希望达成的是：帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
2、“非暴力沟通”的四个要素
观察：清晰地表达观察的结果，注意区分和评论之间的关系；
感受：清晰的表达感受，注意区分和想法之间的关系；
需要：是感受的来源；
请求：提出具体的请求，注意区分和命令之间的关系
3、“异化的沟通方式”包括：
道德评判：用自己的标准（价值观、信念）等来衡量、要求别人，将责任归咎于对方
进行比较：这种方式使我们蒙蔽了对自己和对他人的爱
回避责任：日常生活中许多表达方式暗含了对于责任的回避，如“我不得不……”，“是你让我……”
强人所难：要求和命令别人
异化的沟通方式与非暴力沟通相悖，它忽视自己和他人的感受、需要和请求。
非暴力沟通的四个要素
1、观察的语言表达：在特定的时间、地点和情境中，清晰的行为结果。观察是要有依据和事实证明的，比如具体的时间点、频率、某个具体的方面等。
2、感受：不要与想法混淆
清晰表达自己的感受，第一，要区分哪些是感受。“我觉得”、“我以为”不是在表达感受，“被xxx”（如被误解、被欺负等）也不是在表达感受；第二，建立感受的词汇库。
3、需要：是感受的来源。
感受和需要之间的关系：我们的需要、期待、对他人言行的看法，导致了我们的感受。体察感受背后的自我需要：我的哪些需要、期待或价值取向没有得到满足？
推荐表达感受的句式：“我（感到）……，因为我（希望/重视/想要）……”
非暴力沟通提倡直接表达自己的需要，而不是通过指责、批评、评论以及分析的方式。这有助于对方准确地了解我们的需要，同时也提供了对方做准确回应的机会。
4、请求：提出具体的、正向的，而不是抽象的、负向的请求。
提出需要做的是什么，而不是不要做什么；伴随着自己的感受和需要；请求对方的反馈，确保我们的意思与对方的理解相同；
区分请求与命令的一个关键点：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和职责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
什么时候会变成命令？
如果我们过去常常指责别人；
如果对方经常受到指责；
如果我们将他人的不顺从看作是对我们的排斥；
如果我们有以下想法：TA应该/应当/必须……
三、用非暴力沟通来爱自己
1、转变自我评价方式
当我们责备自己，表现在语言上，用“你应该”、“你不得不”时，我们可以去体察自己的需要，正是那些未被满足的需要使得我们产生自责、羞愧、内疚。如果我们抱着去满足自己需要的态度，而不是为了出于羞愧、内疚或者是逃避责任、获得某种回报的态度去回应我们的需要时，我们将会获得自我宽恕，重获生命的热情。
深入理解我们行为的动机——发现我们行为背后的价值取向——我们在生活中在乎什么？看重什么？
2、充分表达愤怒
1）停下来，除了呼吸，什么都别做；
2）想一想，是什么想法使我们生气了；
3）体会自己的需要；
4）表达我们的感受和尚未满足的需要
3、表达感激
1）说出对我们有益的行为；
2）说出我们的哪些需要得到了满足；
3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。
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