贺变丽 焦点解决中级十期 洛阳嵩县 坚持分享第169天 2018--11--27
确认、维持与推动当事人的小改变，在询问时要多用开放的问句，如“什么地方变好了？”而不用“有没有变好？”这样的封闭式问句。前者暗示当事人一定有变好的地方，因而也会积极探问当事人稍有改善之处，之后咨询师用EARS技巧继续探讨。
咨询师除了认真倾听之外，也可以通过不同层次的例外问句主动引出当事人的改变，如：哪里变得更好了？有什么事情是顺利进行的？你做了什么对自己好，或让自己惊讶的事情呢？你曾经表现比较好的时候是什么时候？你什么时候心情是比较平静一些的？这是怎么发生的？你是如何让日子感觉好一点的？
也可以用评量问句，如：以1到10分，10分表示很好，1分表示不好，你觉得自己的状态从上周到这周是从几分到几分的变化？在这一周内，何时是最高分？何时是最低分？何以能有此最高分的发生呢？你是怎么做到的？
当事人能够有一些进展时，就需要用振奋性语句引导当事人以自我赞美或间接赞美的方式来强化当事人的改变，和当事人探讨如何做，何时做，做了之后对于自己与别人的影响是什么等，深入细致地检视改变历程，而让当事人能够并愿意再次复制与扩大相关的行为：
这是你之前做过的吗？
你是怎么发现的？
你怎么会想到要这样做？
你又是怎么做到的？
多告诉我一点，你做了什么，让你不再发脾气？
你可以走开，而不是回骂她，做出这样的决定，谁最惊讶？
你当时是怎么决定把书拿出来看的？
当你开始照顾自己时，你的父母看到了什么？之后，他们对你又有何不同？
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