生活当中消费场景处处可见不假思索作出选择购买或决策的行为,这种下意识模式化行为的影子,依赖一种捷径或者公式被心理学家称为启发式判断,例如网购的时候更多依赖看购买评论或者第三方媒体评论,还有昂贵=优质的公式,很多情况下这种选择是因为社会生活节奏的加快也为了提高我们决策or选择效率,我们连一天的时间做考虑分析选择都忍受不了,而在很多其他情况下我们发现自己根本就别无选择。
当下可能读《影响力》更具有感触,因为现金为王的时代,看过本书后就会发现作者通过运用书中的大量的实例及原理向我们解释为什么会使人们产生依从倾向,这些影响的武器都是使用的哪些策略,并将这些策略归结到6个类型中,每一个类型都是一个指导人类行为的心理学原理,这六个原理分别是互惠,承诺和一致,社会认同,喜好,权威以及短裙,这些策略的威力来源于心理学原理,真正把这些原理运用而达到目的只有依从业者才能做到,我的个人痛死理解更多的是一种销售技巧和策略,作者为了更深入的了解这些原理,利用三年的时间系统有计划的投入依从业者——推销员,募捐者,广告商的世界。这些心理学原理逐渐在我们日常生活中形成了影响力,政治家运用影响力来赢得选举,商人运用影响力来兜售商品,推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。
虽然作者用的最多的是参与性观察,而且也是为了让大家了解懂得这种影响力起作用以及为什么会起作用,另外,作者还提醒我们必须借助稳妥可靠的捷径和经验来应付令人眼花缭乱的现代生活,这不是一种奢侈,而是一种必要。我们希望这些自己赖以生存的规则是可靠的、有效的。如果由于某些人的阴谋破坏,这些规则已经失去了它们的效用,我们应付生活中沉重的决策负担时就少了一个帮手,我们的决策能力就会减弱。
1、互惠原理
互惠原理无时不刻都在身边,防不胜防,生活中最直接的例子就是你去超市尤其是食品区,总是有一些试吃的活动在等着你,甚至某个姆超市更过分,提供的试吃食品量非常大,简直就是吃货的世界,基本都能吃饱,尤其是在你没有吃早饭的情况下先去这个食品区试吃面包,蛋糕,熟食,水果等一系列完美早餐搭配之后再进行购物简直美极了,最后结账的时候相信你肯定会把试吃的产品多少买一种回家,还有想象你自己夏日炎炎因为买车去4S店,刚进店门口,销售小哥立马笑脸相迎端过来一杯冷饮,当你喝完这杯冷饮之后怎么也得处于礼貌和耐心听小哥把车介绍完先听十块钱的,然后留下你的手机号日后优惠再联系?
另外,这种互惠原理也被运用到政界里,政治是互惠原理大显神通的另一个舞台,在上层的政界,政客们都念念不忘把相互的提携和吹捧放进自己的议事日程里,例如目前风头最劲的特朗普,政治影响力是世界强力波,作为美国的话题总统,丝毫不缺乏影响力,而且也是互惠原理运用的最好的一位政治家,随着疫情的爆发,美国经济面临巨大的挑战,一大批中小企业面临破产,之后失业潮也将随之而来,4月28日,他当天欢迎许多小企业主来到白宫,《国会山报》称,这些企业主受益于特朗普上月签署的一项紧急贷款计划法案。
从现场的报道可以看到,这些企业主都是来自各个行业,并一一上台对特朗普的这一善举表示感谢,同时,特朗普女儿伊万卡在社交媒体上表示:“今天,我们荣幸地在白宫接待了令人难以置信的小企业主和工人。他们的故事激励着我们,我们感到自豪的是,他们是通过工资保障计划获得财政支持的大约6000万美国人中的一员。这种病毒不是他们自己的错。我们将永远支持我们国家的伟大的小企业!”底下好评如潮,为特朗普在民众面前疯狂拉好感,相信特朗普也是为即将到来的大选疯狂拉票,到时候参加这次商业活动的企业主和工人们也会踊跃的投出这一票。
应对互惠原理最好的解决策略是拒绝—退让策略,因为妥协也可以是一个互惠的过程,因此人们可以先主动做出一个让步,以迫使对方也做出让步,从而达到自己的目的。这个简单的技巧可以称为“拒绝—退让”策略。简单理解就是你想要对方同意你的请求,不妨先提出一个大的,极可能拒绝的,然后再提出一个小的你
如果有就接受它,恩惠必须用恩惠来报答,如果对方是充满诡计或者存在盘剥的目的,或者是一个阴谋,让我们用最大的好处回报他,我们要分清敌友,及时做出判断来拒绝他。同时还运用了销售消防安全系统故事来告诉我们,如果对方检查后送了灭火器,还想让你安装昂贵的系统时,你要接受它,很有礼貌谢谢他,送他出去,互惠原理指出,如果要公平的话,盘剥的行为也应该用盘剥的行为来回报。
拒绝退让策略最好的搭档与对比原理,互相配合的。最初的比较昂贵的计划不但使后来的比较便宜的计划显得像是一个让步,而且也使买这个计划的要求显得比较微不足道。
2、承诺和一致
作者为什么要把承诺和保持一致放在一起?在看这本书的时候我也一直思考,后来重读后才真正了解承诺和一致是强关联的行为,因为一旦作出承诺,也就是选择了一个立场并正式备案,就为下一步机械的、不假思索的保持一致的行为准备了一个舞台,立场一经选定,以后固执的坚持这个立场就是很自然的事情了。而当你缺乏深度思考,习惯性的保持承诺和一致时,就会一直躲在回避思考筑起高墙的角落里久久不愿意出来,而且经常会为自己的选择和行为进行辩解,希望能够通过实际行动证明以前的决定是正确的,我们要让自己相信,自己做出了明智的感觉,自我感觉良好。
先说承诺,承诺形式基本分两种,口头承诺和书面承诺,只不过在不同的场景下表现形式不同而已,但是,当其中一种承诺开始之后,想再拒绝就难了。这也是影响的武器之一,关于口头承诺在我们身边最典型的故事就是大家在医院排队,如果你临时要去趟卫生间或者其他事情,会告诉身后的人说声抱歉,我现在要去趟卫生间,待会还回回到这里,对方也会默认你的请求等你再次回到这里时继续排队,另外,书面承诺在书中运用了一个非常典型的案例就是安利为了刺激销售人员的积极性,而且要求每个销售人员把销售目标写下来,因为把他写下来也有神奇的力量,当你达到这个目标后,再定下一个更高的目标也写下来,这样你的进步是很神速的。书面声明之所以改变一个人方面特别有效,一个很重要的原因就是可以公布于众,另外,一个承诺要真正达到效果,有一些条件是必不可少的,这个承诺是积极的、公开的、经过努力才做出的、而且是人们自由选择的结果。还有一个比这三者更重要的是要让承诺的人负起责任,而不是通过外界的压力促成的,例如威胁和贿赂,
书中还运用了赛马场上的一个有趣特点证明,一旦下注,对自己挑中的马立刻信心大增,当然,这些马获胜的概率一直没变,实际上,中国也有一句俗语叫自欺欺人,意思是欺骗自己,也欺骗别人。现指“就是明明知道真相,却骗自己也骗别人,一般指不肯面对事实。通过这个例子我也进行了延展,大家都知道买彩票时自己虽然会做很多分析,有些行为一经发生,就是在彩票单上用笔填号码是不是一种书面承诺?为了自己填写的彩票单付款是不是一种付款承诺?而紧紧抓住了能够保持一致的特点就是等待电视开奖前每次都认为自己购买的彩票永远都能够中500万?
要想不受承诺和一致原理的影响,唯一有效的办法就是对这个原理有一个清醒的认知,要避免愚蠢地、机械地保持一致,保持警觉,虽然保持一致听起来非常骇人听闻,但是也不能完全从生活中摒弃掉,每件事情都停下来仔细考虑这一行为和意义,未免有点太累了,走出这一困境唯一办法在于什么时候这样的一致会让我们做出错误的选择,两种信号可以提醒我们,不同信号,身体不同部位会做出反应。第一类信号就是为胃痉挛,一旦意识到落入圈套,不得不做出自己不想做的事情时候,肠胃会做出反应,直言不讳的告诉他们你知道他们在干什么才是反击利器。第二类信号就是胃不是特别敏感的器官,其他时候胃不会有反应的时候,那就是心灵深处,这是一个无法欺骗自己的地方,也是一个所有狡辩和理性都不能穿透的地方。办法就是区寻找和信赖最初一闪念的反应,因为这一闪念很有可能就是在用来欺骗自己那些办法来得及发生作用前不经扭曲溜出来的,心灵深处发出的信号。每当怀疑自己的行为是由于不分青红皂白的想要保持一致时也开始了运用这种方法。
3、社会认同
社会认同比较常有的例子是现在的很多娱乐综艺节目会配音一些笑声,即使这个节目的质量低劣,观众也会觉得节目风趣幽默,因而看的更加兴致勃勃,全神贯注。所以观众很难知道和发现这些配音笑声都是经过加工和深思熟虑营造的,正是因为这些笑声,它不是从真正的观众中自然爆发出来的,虽然假但也能左右我们的行动,这些不充分的虚假的证据就可以堂而皇之的来蒙骗我们,影响我们的选择和决策。直到现在,我们还会被一种叫榜样的力量影响着,例如酒吧开门前会再自己小费盘上放几块钱,假装是前面的顾客留下的,广告商最喜欢告诉我们一中产品增长最快或销售最旺,因为不必说我们产品品质优良,只需要让其他人都这样认为即可。
事实上,认同原理还有很多积极的改进,大可不必认为所有的认同原理都是为了蒙骗我们而做出消费的选择,例如国外科学家就做过实验,证明认同原理摆脱一些恐惧产生积极的行为效果,曾经就有研究对怕狗儿童的实验,就是让孩子每天花20分钟观看一个小男孩与狗玩耍,结果这一观察发生明显变化就是四天后,67%的儿童会爬进有狗的围栏,呢狗亲热的拨弄,抚摸那条狗,一个月后再次测验小孩们对狗的恐惧程度时。发现孩子们取得的进步并没有消失。事实上比之前更喜欢与狗玩耍了。例如还有提到通过制作一部11个幼儿园活动场面的23分钟影片,解决孤僻症孩子与同龄人之间的关系,这是社会认同原理的力量。
社会认同的力量关键时刻还能救命,文中通过获得过普利策新闻奖的记者反思发生在皇后区的谋杀案为起点,讲述了当时38名公民眼睁睁看着凶手三次追逐和刺杀一个女人,整个过程没有人报警,只有当她死后才有目击者,报警,一开始很多人谈论和一致认同是因为城市的冷漠导致心肠变硬的原因,随着研究的逐渐深入,最后发现没有任何人采取行动恰恰是因为有太多的旁观者,所以出面帮忙的可能性不大,每一个人的责任感就降低了,也许比人会帮忙这种想法的人很多,先看别人反应我们再对这种紧急程度作出判断,如果当时只有1个人而不是很多人在场,这个女人获救的可能性就非常大了。同样,研究者还在纽约做过一次实验,当单独看到门底冒烟时,75%的人报了警,当3个人中两个若无其事的时候,报警立马降到了10%,类似的急救实验中,当2个表现的不动声色旁观者时,提供急救概率只有16%。
此类事件也曾经发生在我亲身经历的地铁里,当时我从南锣鼓巷换乘时,一位中年男子走出车厢后倒地,瞬间地铁乘务人员紧急呼喊大家进行救援,而且也很快的得到救治,可能本身我所经历的本身就是公共系统场景,乘务员有义务救助,而如果是在地上的无人值守的公交车站发生呢,结果不好想象。另外还有一个有趣的规律证明,所有那些降低紧急事件受害者得到帮助的可能性因为在城市而不是乡村里,因为城市混乱,人口稠密,认识率低。
如何避免自己成为这种危险的牺牲品,作者也给出了解决办法,因为通过了解心理发现,旁观者没有采取行动并不是因为冷漠无情或缺乏善意,而是没有搞清楚发生了什么如何进行施救。如果他们明确知道自己有责任介入一个紧急事件,反应还是很迅速的。作者提到了一个你参加音乐会的场景发生中风时,最直接的建议不是大声呼喊,而是从人群中指定一个人,注视着他,指着他,直接对他说:“你,穿蓝夹克的先说,我需要帮助,请叫一辆救护车来。”这样一句话消除所有可能妨碍或延误救助的不确定性,把蓝夹克人摆到了救援者的位置,他应该明白紧急救助是必要的,也应该明白,是他而不是别人有这个责任,他也应该准确知道要怎么办,所有科学证据都指出,这样做的话,将迅速得到有效的帮助,并且还在波兰和作者发生的车祸中得到了真实的验证。
众多的故事和案例中还有学我的样照我的做中提到的3岁孩子自己在家怎么也练不好游泳,一旦加入了游泳队之后当天很快就学会了的故事,还有自杀事件的发生与研究,少年的叛逆行为等。由此我也想到了大家经常提到的羊群效应,也叫从众效应,在社会上,总是会有大规模的从众行为,似乎每一个人都要参考周围人的行动来决定自己应该做些什么而产生的从众心理。
如何面对一种无孔不入的渗透到我们行为中的影响武器不受伤害呢,大部分我们都并不反对社会认同原理向我们提供信息,因为这些信息通常是很有价值的,正是由于有了这些信息,才可以处理生活中所出现的种种问题,而不必对每一个决策都费尽心机,患得患失,社会认同原理对我们来说无异于一套先进的导向装置,就像飞机上的自动驾驶设备一样。走出困境的方法就是当自动导向装置发生问题是因为输入不当数据造成,如果数据出错我们便可以辨认出来,就能够相当有效的避免这些问题,这时可以及时关闭自动导向装置,自己把控制权接过来,又回到正确的航线上去。不正确的数据有两种,第一种被别人伪造,这种伪造非常明显和拙劣。只要对伪造保持警惕,就能很好保护自己。虽然作者有些偏激,一旦遇到这种情况就应该给厂商写信,告诉他们我们的看法,建议不要使用做假广告的代理人。还有一种情况下也会向我们提供错误的信息,无意自然的错误会像雪球似地越滚越大,导致我们作出不正确的决定,浑然不觉多元无知现象。这种时候我们似乎假定,如果许多人做同样的事情,他们一定知道我们所不知道的东西,而当我们处于不确定状态时,愿意信任一群人共同的看法。第二,人群经常会犯错误,因为他们行动的依据常常并不是任何更准确的信息,而是社会认同原理。这种自动装置不应该毫无保留信赖,即使没有阴谋破坏者输入错误信息,有时他自己也会莫名其妙出错,因此,我们很有必须要的对这个装置定期检查,与来自其他来源的证据进行比较,看看他们是否温和,这包括客观事实,过去的经验,自己的判断等等。预防错误不会花费我们太多经历,只要很快环顾四周即可,因为一厢情愿的依赖社会证据的后果有时候是不堪设想的。,无论什么时候,当我们在运用来自群体的证据时,也需要定期的对周围进行观察,如果不采取这种简单的安全措施来防范社会认同的误导,就很有可能像书中提到的韩国航空飞机或新加坡的银行一样:毁灭。
4、喜好,友好地窃贼
既然讲到的是喜好,抵御运用喜好原理的依从业者方法就应该很简单,有时候需要一大堆策略来获得我们好感的方式,但是从这里面进行分辨就很难,而这个方法的关键就是在于抓住一个最有效的实际来做出反应,不要试图去识别所有那些导致我们好感的因为并防止它们起作用。,而是把注意力放在自己是否已经对一个依从业者产生了过多好感这一事实,如果我们发现自己对一个依从业者喜爱已经超出了正常情形下应有的程度,那就是我们警觉起来保护自己的时候了。
这些依从业者他们是图玻器皿(厨房塑料容器)聚会组织者, 当你接受聚会邀请时,前面提到的互惠,承诺,社会认同这些影响武器在这个聚会里都到齐了,其实目的不说自明,是为了让你购买他们的产品,当时的美国每2.7秒就有一个这样的聚会在举办,而这种通过线下聚会建立的亲密关系进行推销反而效果会非常好。他们是推销员,采用一种“无穷链”的方法发现新顾客,通过顾客介绍朋友去拜访推销产品时又再获取朋友名字,一致进行下去无穷无尽,有新的顾客的来源。这种办法成功的关键在于,当拜访新顾客时,是用一个“建议我来拜访你”的朋友名字武装起来的,因为对方把你赶走很难,会感觉像是赶走一个朋友。这些事实本身就证明了喜好原理的强大影响力,他们的策略很简单:建立起一种有一,也就是会所让我们喜欢他们。
我喜欢你的几个原因有:外表的吸引力,相似性,称赞,接触和合作,去露营,回到学校,关联等,尤其是在合作上,作者还用了发生在学校里不同种族的人合作产生促进,儿童夏令营之间一开始发生冲突后来又共同解决了事情产生促进的故事。关联性的经典故事是天气预报员如果长期预报坏天气,大家会把坏天气和倒霉的气象员关联在一起 ,因为会产生关联原理的负面效果,他们在街头经常会受到骚扰,大家都认为是他们把坏天气带给这个城市。当然还有关联原理运用比较好的是广告商把名人和产品联系起来,职业运动员让人们自己与自己的角色有关或无关的东西就可以得到一大笔报酬。
政治活动中的政治募捐也充分使用到了互惠,承诺和一致,尤其是通过“午餐策略”,发现实验对象对自己在吃东西的时候所经历的人和事会更加喜爱,因为这种发现要感谢曾经获得诺贝尔奖研究消化系统方面的人巴浦洛夫,而政客们通过这些宴会可以成功的进行拉票或者通过某项决议。
所以当我们发生了对依从业者的喜爱超出了正常情形下应有的程度,尤其是在问自己刚认识对方25分钟内是否已经产生好感的情况下,那就是应该保护自己了,这种情况下,作者建议我们的做法应该是:把经历集中在这一笔生意,也就是对方要买给你的车或其他物品上。每当我们有这种冲动时,就应该提醒自己,把交易者和交易分开,而只应根据后者来做决定,如果按照这样的原则行动,对自己和依从业者之间的交易就会满意的多了。
5、权威,引导下的敬重
为了加深对权威的理解,国外一个研究机构还通过电击实验测试,来观察参观者被作为实验对象是否会服从上司也就是现场研究员的指挥,对接受电击并要求记忆单词的实验者进行逐步加大电量的实验,虽然他们说过很残忍,最后的结果是实验对象都按照研究员的指令完成了每个动作,这个实验背后的目的不是为了做“记忆研究”,而是为了让大家知道具有独立思考的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情。听起来一旦加上权威其实就很可怕,想象一下电影“辛特勒名单里“的集中营或者与二战有关集中营的片段,那些士兵们无一不是接受了上级的指令对犹太人进行一次又一次的屠杀,手段之残忍也会让我们感觉这些年轻的士兵们为什么会丧心病狂呢,而且在权威的强大压力面前,个人的抵抗力是十分渺小的。
因此我们一出生就被告知,服从权威就是应该的,而违抗权威则是不对的,这些权威人物是我们的父母,老师,雇主,客户,法官和政府等,而且一直延伸到法律,军队和政治系统中,正是因为由于我们对这一点深信不疑,我们很容易进入一个误区:有时候权威的话并没有什么道理,可我们还是毫不犹豫地按照他们所说的去做,一旦我们认识到了服从权威可以给我们带来的好处,这种诱惑是很难抵挡的。由于在权威面前思考成了一件多余的事情,因此很多人就放弃了思考,这样偷下懒并无大碍,甚至会收到事半功倍的效果,并没有经过自己的深思熟虑。
还有一个权威压力很强大也很明显的领域-医学界的例子,健康对我们每一个人来说很重要,医生坐在金字塔的最高层,除非是一个级别更高的医生,是没有可以否决一名医生对一个病例作出的判断的,因此,在医疗系统里,自动的服从医生的命令自然而然的就成了一种条件反射。
而且作者还提到了如果把权威人物都挪走取而代之的一个权威标签是“头衔”,并通过电话的形式给各个科室护理站打了22个一模一样的电话,要接电话的护士给病房的病人用药,95%的护士会忽略4个拒绝理由按照电话指令用药:1、处方通过电话违反医院规定,2,药未批准使用,不在药房清淡,3,处方剂量大到危险程度,4,从来没见过这个医生。这个结果让我们每一个潜在医院的人感到不安,如果住院超过一个星期,就有大于一般的可能性成为牺牲品,当然现在国内住院每次用药前会确认你的病床号与名字会不会杜绝这类事情发生呢?也有可能还会服从了最容易假冒的权威标志-头衔。
人们一方面对一个具有权威头衔的人一味盲从,另一方面也会对缺乏权威头衔的人的意见机械的加以抵制。衣着和外部标志也会成为权威的一种暗示,例如书中提到穿着西服人在街头闯红灯过马路带领人数是比穿着普通劳动衬衫的三倍半,另外还有穿着保守得体西服和安全员制服的两个人在银行门口专门诈骗独居老人的事件也时有发生,旧金山湾区经济型的车和豪华车停在已经变绿交通灯前做对比,经济型车后面的司机都没有什么耐心而且如果变灯时没有马上启动,几乎人人都按了喇叭,而且大多数不只按了一次,还有的人甚至把自己的车顶到前面车的后挡板上。在每一个例子中,这种影响力都被严重低估了,这也从另一个角度说明了为什么利用权威影响力的依从工具会如此有效,不但这种影响力在我们身上很起作用,而且这种作用我们完全没有意识到。
保护我们不受权威地位影响的方法就是做好充分的思想准备,因为我们对权威及其象征对我们行为的深远影响力通常都估计不足,当它出现在某个依从环境中,往往有一种措手不及的感觉。大多时候我们愿意受权威的影响,一般说来她们的意见都是值得慎重考虑的,医生,法官,公司总裁,立法机构的头面人物都是由于学识渊博,判断准确才获得他们今天地位的。所以,关键就是以一种尽可能简单的方法分辩两种情况,什么时候应该听从权威的意见,什么时候则不该。
为了帮助我们决定在某种情况下是否应该听从权威的已经,可以问自己两个问题,第一个问题是这个权威是不是一个真正的专家,这个权威的资格,以及这些资格与我们手头的问题是否有关系。第二个问题是这个权威会不会对我们说真话?因为即使最有知识的权威也不会见得会诚实的对待我们,因此我们对他们的信任程度还是应该有所表留的。尤其是对某种权威说服我们得到好处的权威信任感就会大打折扣。有时候他们也会用一些小小的缺点确立自己诚实可靠的形象,当强调一些更重要的东西时就会显得更有说服力。
作者亲身体验通过在一家饭店最成功的实习生文森特的故事,通过不同的顾客不同方法,尤其是对8-12人的客人时提到他们自己点的菜不是特别号,故意让客户点两个便宜的菜,因为这些做客人会觉得替他们着想心存感激,互惠原理可以助他小费多一些,还有确立权威地位知道今天哪个菜好与不好,似乎是违背自己利益显出作用证明他是一个值得信任的人,没打算把钱塞进自己钱包,而是时刻把顾客利益放在第一位。让客人真正喜欢他信任他,最后他就可以放大招的时候,再为客人推荐一款晚餐酒,而这款酒一定很贵,最后还为客户推荐甜点,大家一致认可文森特诚实而又权威。通过优雅互惠和可靠的权威两种因素在一起,文森特套了小费百分比,正是他装出一付对自己利益漠不关心的样子,所说的那些好像只会损害自己的经济利益的话,才获得了这么多利益。还有一个卖二手车的利益,一开始提出高额收购价格,然后逐渐通过几次沟通假拟客户告知希望降低价格,知道这样的办法让买车人把价钱降到最低,这样他们可以最后把车卖掉大赚一笔。
6、短缺:少数的天下
在最后这一个原则的讲述的时候,你自己回想下有无被短缺的事件影响过,尤其在限定的时间购买限定的物品,短缺的信息也无处不在,尤其是当我们这次经历疫情之后,发现口罩始终被爆短袖的信息,而且每个在朋友圈售卖口罩的人都说这是独家消息,以致最近网友们调侃的跟短缺相关的一句话是二月卖口罩,三月呼吸机,四月熔喷布,五月卖头盔(一盔一带),还有人调侃过年期间家里做饭用的还都是03年非典期间囤积的盐,其实深思一想不一定是物品极度短缺情况,而是跟很多商家故意囤货营造稀缺性提高价格的手段而已,同时也跟国家应对危机时如何制定严惩机制杜绝此类事件发生才对。
正确的感知短缺造成的并不难,难的是针对这种征兆采取行动。我相信具有这种弱点的人远不止我一个,事实上,几乎所有的人都会在某种程度上收到短缺原理的影响,例如数量有限和时间有限的信息,“一家汽车销售对外宣传这种颜色的汽车不超过3辆,卖完就没了,因为不再生产了”,“仅剩的小面积学区房仅剩一套,再不买孩子上学就无望了”,“今天多买几箱啤酒会更便宜,以后再买就没有机会这么优惠了”,有时候这种信息是真的,有时候是假的,另外,我还记得很多服装鞋店去买的时候,很多售货员会说”先生您真有眼光,这款产品最近太火数量有限我们店里已经没有了,需不需要我们帮查询下库存如果有货快递给您?“这个时候我们往往很失望,暗喜自己眼光独特的同时,感叹早买一步就好了。当然有时候还会因为现在经常发生的金融诈骗,当销售员告诉你错失良机购买收益率极其高的基金,而无法抗拒购买后花掉一生积蓄的事件时有发生。
还有一种某种杂志或电影当你限制观看者的年龄时,反而会取得低于这个年龄的人观看数量更多。包括陪审团在审判有保险和没有保险的人撞伤人之后获得赔偿金额比平时多的例子,认识到我们对被限制的信息或权利加倍珍惜这一事实之后,我们就可以把短缺原理运动到物质商品以外的领域,也就是说消息,通讯知识等方面去。
同时,书中还提到对稀少资源的竞争:愚蠢的狂热,这个很容易让人想到每年中央电视台每年的广告时段的竞拍有多么疯狂了,从1995年开始,孔府家酒,哇哈哈,步步高,蒙牛,宝洁,美的等都曾经拿过央视标王称号,包括2012年,贵州茅台以4.43亿元拿下过标王,至今仍坚挺在白酒第一股,外界很多人都会提到投入都广告费早已经翻了几倍了,当时这种竞拍也是一种对稀少资源的竞争,不过当时的狂热也不见得都是愚蠢,尤其是宝洁巨头的广告头发肯定也是经过收益测算的。
假如我们发觉自己在依从环境中被短缺的压力所困扰,有一个包括两个步骤的应对方法,一旦我们感觉到短缺引起的情绪冲动 ,我们应该利用这种冲动作为使其立即停下来的信号,应该冷静下来,重新恢复理智,进行第二步问下自己我们为什么想要这样东西,假如回答我们的目的主要是拥有它,那么我们就应该根据它的短缺程度来决定它的价格,然而,如果回答是我们之所以想要它,主要是为了它的功能,不管这样东西供应有限还是充足,它的动能是一样的,很简单,短缺的小甜饼吃起来并不会味道更好。
结尾的最后
另外,作者建议大家不要购买用虚假的“即兴采访”推销的产品,敦促大家写信给产品制造商,告诉他们我们不买他们产品的详细原因,并要求他们解雇他们的广告商。拒绝收看使用配音笑声的电视节目;如果一个酒吧招待上班前在放小费的罐子里先垫上几块钱,这个招待就得不到我们的小费;如果我们在一个夜总会外大摆长龙之后却发现里面空位很多,可见外面的长队只是为了造成一种生意兴隆的假我们就应该毫不犹豫地离开,并把真相告诉在外面队伍中等待的人。总而言之,面对这种欺骗我们的企图,我们应该有意识地运用抵制、威胁、对质、责问或任何其他方法,来以牙还牙。
结尾我并不想使用书中的内容来结束,因为作者始终警惕面对时时刻刻这种欺骗我们的企图,我们应该有意识的运用抵制,威胁,对质,责问或任何其他方法来以牙还牙,尤其是当现在网络的发达直播的兴起,网红也成为了依从业者,但是应该注意的是,依从业者赚钱的愿望不应该成为我们产生敌意的原因,不能容忍的是他们赚钱的办法威胁到了我们借助稳妥可靠的捷径(比较可靠片面特征)和经验来应付令人眼花缭乱的现代生活,因为这些通常可靠的信息由于某种原因而变得不那么可靠时 ,而且也会干扰到我们做出决策和选择,也会导致我们采取错误的行动和做出错误的决定,如果这些规则失去了它的效用,我们应付生活中沉重的决策复旦是就少了一个帮手,这样会导致我们的决策减弱,我们不能不加抵抗就放弃自己使用捷径的权利,这样付出的成本就会太高了。
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