首先感谢林老师利用周末时间给我们传授课程解惑。本次课程，一如既往地精彩与实用，课后再复习，理解更为深刻。可以分为以下三个方面：
一，沟通的五级平衡，就是人际关系的平衡。
平时我们说到沟通只会浅薄地说一句：沟通要用心。其实这肯定是不够的，用心，心从何而来。没有方法的沟通往往让我们不容易达到沟通的效果。
林老师把沟通分为五级，也就是五个层面的沟通方法，站在不同的角度看待问题，从向上，向下，水平，斜外，向外每个视角所产生的交心交流，说得非常的明确，也就是沟通的目的达成。
二，沟通的症结，就是妨碍沟通的三个问题点。
林老师总结为三点：向上沟通没有胆。所谓没有胆，也就是不敢说，声音不大，没有准备好老板或主管要的东西。结合之前林老师上的课程，就是针对一个问题，作为下属要准备几个方案，让主管来选择，而且每一个方案的优劣得失都要心中有数据，这样向上沟通才会有胆，敢大声说出来。
向下沟通没有心。没有心，也就是没有敞开心扉的意思。也许只是给下属下达一个指令，却没有思考这个任务作为下属可能会遇到的问题与困难，不管是人力上，还是技术能力，或许是来自外部门的困扰。所以，作为主管，一定要站在下属的立场思考，提前给予计划，从中能够协助下属达成他的目标。
三，在课程学习中，老师一直在重申的就是要学习后的消化与传达。不仅只是自己学习了，还要把学到的知识在生产中，让旁边的同仁能够受益。这点是非常重要的，因为一个人再强大，终究是个人，而一个团队所发挥出来的能量却是不可估量的。因此，学习了沟通的课程，也刚好可以用在课内正展开的PSP改善中去，希望能学以致用。
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