经常在看新闻、资讯的时候，会在手机通知栏收到一些推送信息。从用户的角度来说，这些推送可有可无，但它存在的一个问题时，用户打开推送时，是否会打断用户当前的操作流程。
我很痛恨的一点就是这样，经常在UC浏览器看游戏比赛或一些八卦资讯，，UC会频繁推送一些文章，当推送的是比较感兴趣的内容时，就会点开看一下。这时候问题来了，推送消息打开时，是新建一个窗口打开这篇文章，还是直接在原浏览页面打开呢？有没有其他更好的方式呢？
今天之前，用UC时，每次直接点击推送消息，再返回原来的页面时，经常找不到，要重新去搜或者去历史记录里面打开。这就严重打断了用户的操作，对用户体验是非常不友好的，如果用户处于支付中、下单等一些关键流程时，这个时候会直接影响下单成功率。
而今天，看到的一个改善是，UC的推送资讯会以一个新的形式打开，即以弹框的形式从页面底部弹出来，点击弹框顶部的收回按钮，可以收起这篇弹框。这种形式，不会打断用户原来的操作，对于新资讯也不会有所遗漏，用户体验是非常友好的。——PS：目前这个像是bug，点了收起按钮或者灰色遮罩，都会返回首页。
这种形式，其实很常见，但用在不同的地方会有出其不意的效果，例如酒店详情页面，查看房型信息、酒店下单页面的支付明细、酒店的星级/价格选择框、筛选弹框...
私下以为，交互服务于流程，而流程要达到的目的，是首先要明确的。实际操作时，可以根据具体的场景出发，考虑当前流程最想让用户完成什么操作，再去考虑具体的弹框形式，减少用户操作、页面跳转，才是不打断流程的最好交互方式。
网友评论