一 个人层面
1. 时间管理方法:
todo list(土豆)—— 要事第一(吃青蛙)——聚焦关键任务(番茄工作法,20分钟工作5分钟休息)
2. 成长路径:
实践-学习-复盘-实践循环
3. 如何融入新团队(向唐峻学习)
1)观察:团队人际关系、工作氛围
2)学习:向业务骨干、老员工学习
3)融入:参加活动、共同兴趣爱好
二 团队层面
1. 目标制定:smart原则,具体、可衡量性、行动性、现实性、时间性
合理目标的特征:与组织目标一致、目标符合smart原则、具有挑战性、书面化
难点:获取团队成员对目标的共识。干不了、不想干(推诿)。原则上不予调整,说服成员、提供帮助。
2. 目标分解工具:
1) 5W2H+PRR:适合团队任务分配
2)甘特图:适合向领导汇报
3)鱼骨图:适合问题原因分析
3. 组织实施
pmp管理循环图:
1)识别关键节点:风险点、关键任务、阶段性成果产出
2)把握授权尺度:
授权边界:职责、权限、能力、节点
授权对象:高意愿高能力、高能力低意愿、高意愿低能力
授权步骤:表达信任、说明目标、给予权限、征询想法、提供协助、监督考核
3)里程碑控制与效率提升
时间管理方法:土豆——青蛙——番茄
高价值任务:集中精力、专注处理
低价值任务:统一打包、统筹并行处理
每天6件最重要的事情、预留机动时间、转换思维休息法、20%重要事情用80%时间完成、凡事做预案
4)做好过程支持(激励、指导及资源整合管理)
非薪酬激励:标杆激励、情感激励等
grows辅导模型:a) 制定辅导目标 b)诊断员工现状、分析差异 c) 决策:选出最佳辅导方案 d)制定行动计划并行动 e)提供支持
新员工成长路径:新手——教导,挫败——指示,动荡——教练,稳定——授权
资源整合:以目标为导向来整合资源,而非以资源为导向来决定目标;全息资源:内部资源(领导)、外部资源、显性资源、隐性资源(如银行外包保安熟悉业务)
5) 过程纠偏与复盘
进程改进中的问题解决6步骤:
a) 定义:问题与契机
b) 评估:定性评估、定量评估
c)实施:设计好通向目标的途径 工具:行动计划表
d)分析:信息回顾 工具:关键点检查报告、计划执行状态报告、任务完成报告、项目进度报告、任务完成报告
e)控制:及时调整 工具:计划变更申请表
f)推广:检讨结果、将问题转化为标准
高频发生的问题形成标准化流程、手册、规范、案例集等,形成团队知识沉淀
复盘方法:回顾目标——评估结果——分析原因——总结规律
三、团队重点问题讨论:沟通协调问题解决方法
1. 部门内部沟通协调:采用教练式沟通
a) 同理心倾听
b)结构性提问
c)转移注意力焦点
d)建设性回应:路径和方向
2. 跨部门沟通:重点梳理部门间的模糊交叉地带,即有冲突矛盾的地方
四、书籍推荐
只有偏执狂才能生存
给经理人的第一课
如何阅读一本书
高效能人士的7个习惯
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