客户拓展的方式方法是多种多样的,但是我们需要清楚哪些是同属于一类的,而哪些是可以算作一个类别的。至于客户拓展的效果如何,其根本原因还是在于产品或服务本身是否具有满足客户需求的能力,而不在于拓客方式。
整体上来说,我们可以将拓客方式归为六大类,分别为员工拓客、广告拓客、活动拓客、客户拓客、代理拓客和联盟拓客。
员工拓客可以总结为一个字——扫!扫街,扫社区,扫商圈,扫二维码,扫学校,扫楼等等。强大的地推团队都是这样扫出来的。
广告拓客在于广告的曝光。不管是媒体广告、户外广告、店面广告,还是网络广告等均属此列。
活动拓客在于活动。例如体验活动、促销活动、团购活动、沙龙活动、路演活动、展会活动等。
客户拓客在于转介绍。优点是成本低,效果好。例如客户转介绍、合伙人转介绍、口碑拓客、圈层拓客等。
代理拓客是指通过代理商进行的拓客。例如中介商、代理商、营销公司、邮递公司、短信公司等。
联盟拓客更多的是异业联盟,因为同行之间的同业联盟不太现实,除非是资源稀缺性行业,同行与同行之间资源具有差异,会存在转客户的行为。例如商家联合、战略联盟、俱乐部会员机构、商会、协会等。
不管是哪种拓客方式都是在做一件事情,就是扩大产品或服务与潜在客户之间的接触面。究竟能接触到多少用户,这是我们第一步需要关注的。在这个接触面基础上,我们需要关注的是转化率是多少?我们在一个拓客方式上花费的总成本是多少?单个客户的获客成本是多少基本上就可以计算出来了。然后我们就需要对拓客的方式进行调整改良和进一步的优化或者是直接砍掉。
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