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主题：从电视台转战新媒体，我在《端》看了场9转18弯的实境电影
主持人：王湖 Lake
主讲人：宋宁宇 Rynn
Lake
大家好，欢迎世界各地的媒体伙伴参与这次《亚太传媒连线》线上论坛，我是今天的主持人Lake。今天非常荣幸邀请到，此刻同样和我都在香港的《端》传媒内容营销主管Rynn，和我们分享在《端》传媒的经验。
Rynn
伙伴们安好！
Lake:
《端》传媒成立于2015年，是近年来在华人社会备受关注的新媒体平台，尤其以深度报导见长，在业界和高端用户中深具口碑。
photo credit: APAC Media Connections
[10問之1]
Lake
首先，我想問問Rynn，《端》被人稱為「近年來品質最好，向度最廣新媒體之一」，在內容運營上有什麼值得分享的成功經驗？
Rynn
谢谢Lake的提问，也谢谢大家对我们的关注，今天我主要谈谈自己对网络媒体和所谓新媒体趋势的浅薄想法，纯属个人观点，不代表公司立场。
首先《端》算是非常新的一个媒体机构，不管是运营，还是内容，都还在尝试和摸索期。内容营销方面也是我最近想要尝试的一个方向，因为不管是传统媒体还是新媒体，仅靠内容赚钱都是非常困难的，那么在做好优质内容的基础上，如何发散更多能够供养自己的道路，我想内容营销是一个非常好的突破口。
仅我自己而言，比较难把握的点在于，怎样能够在切合自己机构气质的情况下，拿出能够让受众满意的案子。比如一个严肃媒体不可能一下子接一个很无厘头的内容营销case，这就值得我们这代人一起想像了。
至于在新闻内容方面，主要依靠的是专业的新闻团队，我们有非常优秀的编辑团队，以及不断接收读者的反馈。
[10问之2]
Lake
OK，我们也知道今年4月，《端》宣布大幅裁员，在两岸四地媒体圈中造成不小话题声浪。执行主编张洁平曾在公开场合上坦言，《端》虽口口声声说自己是新媒体，但创业时还是用「先把报道写好吧，有好内容一切好说，再来想业务，最后才想读者」，这样的思路。能談談這方面踩過的「坑」嗎？
Rynn
这个确实是一个很难跳脱的陷阱，因为毕竟大家都是做传统媒体出身，在策划选题的时候，基本依靠的都是「专业判断」。
一方面来讲，这是一件好事，也是应该做的事；但另一方面来看，随着技术的发展和媒体的转型，新闻在当下已经变成了所谓的「产品」，既然是产品，必然涉及到用户体验，用户体验做不好，产品设计的再漂亮也没有用。
所以端和许多网媒都掉过的坑就是太专于新闻判断，而忽略了读者的回馈。现在做新闻也好，做其他东西也好，都已经不是一个单向输出的作业，而是双向接收的过程。
相信在以后，一个好的选题能够引入更多读者的参与，也会在ugc内容上面下一些功夫。不知道大家有没有注意到我们内嵌的新产品（其实也不算新，已经推行一段时间），叫做「圆桌」。这里面就是一个小型的用户社区，能够让读者在里面进行交流，畅谈自己对一个新闻事件或者选题的看法。
Lake
的確是需要以「互聯網產品」的眼光做新聞內容。
[10問之3]
Lake
我还留意到，《端》在脸书上目前有约22.3万关注者，是如何吸引到粉丝点赞的？更进一步来说，《端》的社交媒体策略和实践是怎样的？
Rynn
是的，引入读者参与度还有一个好处就是，他们在参与过后，有了一定的归属感，那么用户黏性也势必会提高。《端》也是花了大约一年多的时间才积累到这么多的粉丝。原因其实非常多，我个人觉得总结起来大概有一下几点：
首先，我们的社群运营同事非常下力气，也在摸索如何能够让自己的文章在FB上传播度更广，引起讨论的气氛；在不断摸索下，也发现其实在社交媒体运营上，不管是文字，图片，还是行文语气，都跟写文章非常不同。
其次，是最核心也是最重要的，就是依托精品内容，哪怕社群运营同事再努力再优秀，没有精品内容，也等于是巧妇难为无米之炊。在《端》面世之后我们相继推出许多质量很好的专题，在时事热点追踪方面做的也还可以。所以在有事情发生时，往往都会有优秀的文章出现，读者认知度高了，口碑自然就好了，口碑好了点赞数也就慢慢在攀升。
最后，应该就是尝试了一些FB的服务，比如说直播功能，而我们的直播可能跟其他机构只直播事件画面不太一样，我们往往是直播一些对谈节目，看起来很电视媒体，但又确确实实是网路媒体的做法，这种新颖的方式给我们带来了一些粉丝的增长。
Lake
了解，就是好内容+好运营！
Rynn
对的，您总结到位！
[10问之4]
Lake
说到直播，这也是近年来热门的媒体形式。除了直播，《端》在视频、音频等其他时下热门内容形式上，做过怎样的尝试？有什么经验之谈？
Rynn
我先来呼应上面的问题，从直播说起吧。我是做电视出身，大概做了七年电视，才转来做新媒体。我们亚太传媒连线伙伴有非常多电视出身的好朋友们，都知道电视直播是一个涉及到非常大人力物力的作业。
转到新媒体之后，如何在有限的人力物力下，做到不输电视直播的一场show，其实是非常难的。我们在美国大选期间进行了连续几个小时的直播，内容包括嘉宾和主持的对谈评论，新闻现场画面的插入播出，以及FB粉丝的实时提问，其实在体量上来讲，已经非常接近电视台的大事直播。
那场直播我们大概用了11个人在现场负责外景记者连线、拍摄、内容制作、协调等，整个过程有惊无险，但很多行外人不知道，我们甚至连跟主播的talk back系统都没有，要靠举纸板提示主播还有多少时间要进break，还有多少条问题剩余。我作为编导，在一台小小的mac上开了将近10款软件跟不同的人沟通协调。
那次直播还实现了双窗和大小窗操作，应该是网媒里第一家这么做的。其实非常难，过程也非常痛苦，做完大家基本都快瘫倒。但是这也说明在有限的预算和设备人员下，网媒也是可以做出一场好的show，尝试过后也是非常值得的。FB的平台其实给了网媒很大的发挥和想像空间，相信勇于尝试，没有什么事情做不来。这是挑战，也是机遇。
至于音视频方面，其实《端》并非最强的，现在我们的同行香港01在视频方面势头很猛，国内的音频发展也非常的迅猛，这些都是我们想要尝试的方向，也应该是新媒体领域大家都会去尝试的一个方向。
而如何开拓精品内容，应该是大家更该关心的话题。同样，是挑战，也是机遇。
Lake
好的，網絡直播真的不是容易的事，長姿勢了！
Rynn
哈，其實如果預算高，買個便攜式導播台就解決一大半問題啦。
[10问之5]
Lake
接着谈谈赚钱的事。《端》的内容质量有目共睹，在内容变现上，过往主要的策略是什么？
Rynn
其实许多网络媒体在一开始创立的时候，都没有想过内容变现这个问题。从传统媒体走来，大家的思维基本上都很固化在内容带来广告这样一条思路上。但实操之后才发现，在现在这样的年代，单传靠广告赚钱，对于网络媒体来说太难了。
说句悲观点的话，连养活自己都非常困难。这也是为什么像老牌的媒体《纽约时报》这样的机构，都已经尝试了内容付费，只有这样，才能养的起优质内容的生产，才能保证一家媒体究竟素质能有多好。
所以《端》目前众筹过后，也要开始上线paywall，不敢说内容变现这样大的目标，起码能够让自己活下去，能够保证我们的报导还是优质的，保持在上游的。
很多人都认为，在信息爆炸的当下，内容付费很难。但所有事情都需要有一个开头去尝试，所有的习惯都需要一个时间去养成，既然纽时可以做到，欧美可以做到，我不认为在华人世界就没有办法养成内容付费这样的模式。
2016年10月20日，由《端傳媒》主辦的「對話莫乃光：香港開放數據下一步」講座當中，莫乃光、Bastien Douglas、黃浩華、邱達民教授、趙智勳會分享他們的看法。攝：吳煒豪/端傳媒
[10问之6]
Lake
接着说「华人世界」这个话题。
在你看来，针对所谓「华人用户」的媒体有前途吗？换句话说，针对「华人市场」对媒体创业者来说是有商业价值的定位吗？
Rynn
其实在我个人看来，「华人世界」这个定位，不算精准。在互联网普及之前，大家可能还有一定的信息差，信息流动的空间比较有限制。但是在互联网普及之后，大部分的人获取资讯的通道都拓宽了，华人之间又没有语言的障碍，所以所有的媒体都可以算是以「华人世界」为定位，为立足点。
这也是机遇吧，就像台湾如果新开创一个网络媒体，绝对不会局限于只将内容供给台湾本土，香港的媒体同样是这样。
[10問之7]
Lake
那么，我想进一步问你，除去「GFW」不说，这其实将两岸三地的媒体放在了同一起跑线上，在发令枪下之后，大家如何跑出自己的速度呢？
Rynn
可能除去「华人世界」这样的定位，还是需要考虑自己更加细化的定位。以《端》为例，我们关心华人世界，同时也有自己的其他关注点，比如打破不同人群、不同世代之间的藩篱，成为不同人群之间互相了解的桥梁。商业价值当然还是有，但是这个价值有多大，还是同样需要大家发挥自己的想像。
Lake
是的，更加细化，精准的内容定位是必不可少的。
[10问之8]
Lake
《端》其实也算是startup。在见证经历了这样一个startup成长之后，结合你的专业经验，对想在新媒体领域创业的人有什么建议？
Rynn
首先是要有一个明确的盈利模式，仅凭想像可能很难在一开始就明白新媒体领域创业意味着什么，如果没有一个清晰的盈利路线图，可能很快创业就会失败；其次是要有自己的精准定位，不是说不能调整，但是最好不要进行大幅调整，微调是可以的。
大幅调整就意味着元气大伤，就像盈利模式那样，过程中会发现想像的一切都碰了壁，这个时候如果掉头就走，以往的努力就全白费了，如果不转头继续撞墙，也是白白浪费时间而已。所以一开始就必须有一个准确的自身定位，垂直领域的细分我个人比较赞同。
垂直类媒体可以集中资源做自己擅长的领域，如果真的有一个想做大而全媒体的梦想，也可以在垂直做好之后，再发展自己，多条腿走路。
[10问之9]
Lake
我同时很好奇的是，你个人有没有特别关注的其他新媒体？或者说，你觉得是不错的借镜？
Rynn
其实我日常也多会看香港01的fb page，01的品牌已经拆分出许多子品牌，包括社区、哲学、影像等等，我觉得这种做法很好，能够集中吸引一个领域的粉丝。当然一旦起步就是大而全的媒体，这样的分开发展成本就会高出许多。所以我的建议是，如果资金有限，不妨开始小而美，以后再慢慢发展，切忌一口气吃成一个胖子。
[10問之10]
Lake
哈，踩过「坑」得到的建议都值得借鉴。最后可不可以请Rynn分享一些你们的最新动态给大家？
Rynn
谢谢Lake的主持，还有Harry的组织，也谢谢大家的宝贵时间。这是我们的集资网站，欢迎大家支持或者点阅指教。
另外，我们这里也有一篇相关文章，讨论网媒是否有付费空间的，大家感兴趣可以点阅。大家下回见！
Lake
好的！谢谢Rynn的分享，也衷心祝愿《端》否极泰来。期待下一次群里的分享。大家晚安及日安！我们再会。
亚太传媒连线
亚太传媒连线成立于2017年春天，由一群来自全球使用华语为主的传媒专业人士共同组成，成员包涵目前在各电视台、平面及网路媒体，以及曾经在媒体工作但转到各行各业的媒体菁英及趋势专家、学者等。
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