周末去参观了一个小众的酒庄，酒庄庄主大概是很少看到有中国面孔的访客，就问我们为什么会找到这里。
我们老实回答：在谷歌地图上搜索了一下周边，发现这里的评分最高，就过来了。谷歌评价里的商业成分还不算多（可能因为算是半实名制吧），所以可信度比较高。
随后大家就开始对“Review”这件事情展开了讨论。通过酒庄庄主，我才知道原来老外也会在Trip Advisor、亚马逊这些网站上找水军刷评论，看来在商业推广模式上，国内国外都差不多。
这让我想到一个有意思的话题：我们在网购服务或产品的时候，这些评论究竟能不能作为参考？
其实除了水军和个人偏好的影响之外，心理学上有很多定律可以来解释单凭这些评论做决定是如何的不可靠：
- 看到有大神背书，就觉得产品很牛逼，但根本没有思考过大神在这个领域里究竟有没有发言权；
- 并不是每个人都有兴趣写评论，还有很多“沉默的大多数”，即使使用体验并不是自己想要的，还是会默认好评或者不评论，尤其是在花费并不算多的时候（比如说我）；
- 两个不同牌子的同类产品：一个有60条评论，有人好评有人差评，但平均得分属于偏差评；另一个只有2条评论、1条好评、1条差评，我们会倾向于选择那个有50条评论的产品。但事实上也许是只有2条评论的那个产品更好：因为大脑天生对概率不敏感，其实过小的样本并不能反应出事实，但有60条评论的从概率上来说可就是“稳定的差评”了。
实在分辨不出的话，我们能做的就是认真写评论，给他人方便吧。
30天日更挑战：Day 15 / 30
网友评论