本文观点来自于——叶修的《深度思维》
01
吴晓波经常在节目里面说:“世界如此喧嚣,真相如此稀少。”
掌握真相的人,就会走在正确的道路上,他们无论在生活、学习、工作中,都事半功倍,那么我们普通人能够拥有一双看穿事物的慧眼呢?
当然可以咯,只要你学会了如何提问。
A工厂的老板到生产线上巡查,发现有一台机器不运转了。
他叫来了员工问到:“为什么机器不运转了?”
员工检查后回答:“因为保险丝烧断了。”
“那还不快跟换保险丝,还非要等我发现,知道停机一分钟要损失多少钱吗?你们的责任心都哪里去了,以后都要多注意,明白吗?”
员工赶忙答应着去把保险丝换了,机器恢复了运行,但是问题解决了吗?员工的利益只在于完成自己工作,乐于奉献,责任心强的毕竟是少数,果然不久后同样的问题还是频繁发生。
B工厂的老板到生产线上巡查,发现有一台机器不运转了。
于是他叫来了员工问到:“为什么机器不运转了?”
员工检查后回到:“因为保险丝烧断了。”
老板又问出了第二个问题:“为什么保险丝烧断了呢?” ,员工回答“因为机器超过负荷了。”
“为什么会超负荷?”答:“因为轴承的润滑不够。”
“为什么润滑不够?”答:“因为油泵轴磨损、松动了。”
“为什么磨损了呢?”答:“因为油泵上面是加工区,加工过程中总是残渣掉进油泵。”
这时候都不用老板再问了,员工自己都明白,只要安装一个滤网,就能长久的解决这个问题,果然此类问题后面没有发生过,而其同类型的机器也采取了同样的措施。
A、B工厂其他条件都差不多,但是有一个会问问题的领导,就将双方的管理水平拉开了差距,从而让B工厂面对竞争者有了很大的优势。B工厂这个问问题的老板,就是丰田汽车生产方式的创始人,大野耐一,他的这套方法叫做5why(5个为什么)。
02
你也许会说,这很简答啊,不就是多问几个问题吗?
我们人类的祖先,最开始的职业都是狩猎,而且不会储存食物,所以那个时候都是居无定所,随遇而安的。在这种环境下,不太在意远期的计划,想问题不会想的太深入。而在最近的几千年进入农业社会以后,才有了未雨绸缪,深谋远虑的需要。
所以想事情不深入,是我们的本性,喜欢刨根问底的人,寥寥无几。所以第一步,就是要改变我们思维习惯,保持着敏锐的观察力,对于不常见的事情要乐于思考,而不是视而不见,才能提出问题。
03
问题不仅仅是随便提出,而一定要有意义,才能得到正确的答案。
小王这天迟到了,他的上司老张问他:“你为什么迟到了啊?”
小王:“因为今天下雪,天气不好,我开车比平时慢。”
老张:“我也开车,怎么没迟到呢?”
小王“那是因为你的技术比我好啊。”
老张:“你技术为什么不好?”
小王:“我上的驾校教的不好。”
老张:“怎么不找个好点的驾校?”
小王:“哎,还不是穷,图个便宜吗?”
得到最后答案,迟到是因为穷,这就是典型的问了没有意义问题,得到的答案。
如果老张换个问法:“天气不好的时候,为什么不早点走呢?”恐怕小王就没法这么敷衍过去。
在连续几个问题中,我们一定要保证提问对当时场景来说是有意义的,否则连续追问最后会变得离题万里。
04
不要带着情绪提问,那不是问问题,是责难。
我隔壁的小女孩乐乐数学考试不及格,回家之后,妈妈非常生气。
于是问女儿:“你为什么上课不好好听讲?”
“为什么粗心大意?这些题你原来不是都会做吗?为什么漏掉没有答?“
“平时让你做作业吧,为什么不好好做?”
面对这些提问,乐乐恐怕只会被吓的哆哆嗦嗦,估计也只会回答“我知道错了,以后一定好好听讲,以后一定仔细检查。”
然而,这能解决问题吗?不好好听讲,也许是孩子对数学不感兴趣,如果妈妈能给她讲讲数学家的有趣故事,带她做几个买卖东西的小游戏,告诉他数学的用处,乐乐以后可能就会爱上数学。
粗心大意,或许不仅仅在考试中,家里环境就不整洁,生活也不规律,乐乐平时就散漫惯了,自然会把这种习惯带到考试中,如果能改变下环境,培养好乐乐的习惯,也许她就不会在粗心了。
责问不能解决问题,要对事不对人,一个冷静的头脑才能得到正确的答案。
05
不仅要问别人问题,更要对自己提问。
我有个同学小李曾经在深圳的一家游戏杂志公司上班,一段时间来,由于互联网上各类游戏评测平台不断增加,对公司业务造成了一定的影响,公司开会说要调整公司结构,抽调精兵强将组成一个新团队,做更具有创意的工作,而这个团队的薪酬福利也会上升。
小李一直再担心自己能不能进入这个团队,这天公司网站上一条普通的通知,引起了他的注意。通知内容为了保证公司的公平性,公司将不分职级,统一差旅标准,而这个差旅标准,只相当于原来的最低标准。
小李不禁问题自己一个问题:“既然新团队要提高福利,为啥差旅统一先降低了呢?”
“这说明,新团队的福利也未必就能提高。”
“游戏评测,其实出差不多,都是收到游戏玩了以后写稿,那为什么还要降低这部分费用呢?”
“这说明公司的资金其实很紧张。”
“新部门福利怎么提高,领导们在会议上不说细节,而又在从原来都看不上的地方省钱,是因为什么呢?”
其实这个时候小李心里已经看得很明白了,互联网对公司的冲击远比老板口中说的要大的多,与其等着公司走下坡路,不如自己先走为敬。
猜猜小李后来去了哪里?小李自己做了一个游戏评论的公众号,积累到如今也有了10万粉丝,每月的广告收入,是以前工资的三倍。
善于问问题,将给你的生活、学习、工作带来巨大收益,也许在未来的某一时刻,你的人生会因为对一个问题的思考而改变。
最后我来一个问题,如何提问,你学会了吗?
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