说话柔软是一种艺术，它以温柔、委婉、细腻的方式传达信息，让人感到舒适和被尊重。
—— 作家达西
看过一个故事。
美国前总统柯立芝平时虽然少言寡语，但待人非常亲和。柯立芝有一位女秘书，能力很强，可是很粗心，导致工作经常差错不断。
有一次，秘书打印错了一份文件。正当她以为要面对一顿批评时，柯立芝却对她说：“今天你穿的衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
女秘书受宠若惊。然而，柯立芝话锋一转，接着说道：“但你不要骄傲，我相信你处理工作的能力也会和你一样漂亮。”
听了这话，她不好意思地低下了头。也就是从那天起，女秘书开始转变态度，工作更加认真，再也没出过什么错。
很认同这样一句话：“真正高情商的人，坏话好说，狠话柔说。”
说话柔软，体现的是对他人的尊重与体贴，同时也体现了一个人自身的修养。与人相处，比起唇枪舌剑，更让人舒服的，是温言细语。
作家刘墉有位朋友，在公司担任主管，手下管着几十号人。
这位主管要员工到办公室开会时，从来不说“你到我办公室来一下”，而是说“我在办公室等你”。
一句简单亲和的话，不仅赢得了手下员工们的好感，也让工作开展得更加顺利。
温言细语，就如春风化雨，润物无声，在不知不觉间融化人与人之间的冰山。说话柔软，并非刻意讨好，而是把别人放在心上，处处体谅。
话留三分软，人留七分暖。开口时，语速适当放慢，语气尽量温和，与人交往自然更加顺心。
注：本文来源于今日头条洞见。
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