上篇我们一起学习了《金字塔原理》三个核心内容中的第一个,什么是金字塔原理;接下来我们一起学习后面两个部分,第二,用金字塔原理来组织思想的方法;第三,如何让别人对你的观点感兴趣。
我们应该怎么组织自己的思想,让它形成一个金字塔的构架呢?这就是我们要讨论的第二个部分,组织思想的方法。
其实,让我们的表达有逻辑,除了首先要能够把结论亮出来之外,最重要的就是你分析问题要逻辑清晰。那怎么样做到呢?书中就提供了我们一套分析组织思想的套路。
为了说明这个问题,我们想象一下,现在我们去到了《西游记》的场景当中。猪八戒又要分家产了,说猴哥,师父又被抓走了,我们来分行李吧。猴哥,你看怎么分行李合适呢?假如你作为孙悟空真的要回答这个问题,你会怎么回答呢?其实,这个问题和我们生活中遇到的所有问题一样,就是你要组织你思考问题的思路,这个时候就可以用到我们这本书提供给你的套路了。
有四个逻辑顺序可供你当武器来回答这个问题,分别是:按时间顺序、空间顺序、重要性顺序以及逻辑演绎的顺序。什么意思呢?时间顺序,就是按照发生事情的先后进行问题的分析。比如,你可以和八戒说,我们就按照加入取经团队的先后顺序来优先挑选行李吧。我最早,你其次,沙和尚第三。按时间先后顺序来挑选,这就是一种解决方法。
你还可以用第二种解决方法,空间顺序。所谓空间顺序也是结构顺序,比如按照地域分是北京、上海、南京,或者按照部门分,市场部、研发部、技术部,这都是按照空间来划分。你可以跟八戒说,我老孙这个文化程度比较低,经书就归我了,你猪八戒比较好吃,这个吃的东西就归你了。沙僧呢?这个法术比较差,回家比较艰难,这个交通工具白龙马就归你了。这就是按照空间或者结构顺序来进行分。
你还可以按照重要性的顺序来分,比如我们上车的时候,老弱病残孕优先落座,那就是一个重要性顺序嘛。女士优先也是重要性顺序。你和猪八戒可以说,按照在团队中的贡献来选行李,那打妖怪最多的是孙悟空,其次是猪八戒,然后是沙僧。那就按照这个顺序来挑选自己喜欢的行李。你看,我们对八戒分行李的要求就至少有了三种解决方法。
前面提到的时间、空间和重要性顺序,它们的逻辑顺序都是用的归纳法,也就是各个论据是找相似点集合到一块儿的,比如它们都是时间因素,它们都是结构因素,它们都是重要性因素。还有一种进行分析的套路是演绎顺序。所谓演绎顺序,就是我们说的三大段,大前提、小前提和结论。比如,所有的人都会死,苏格拉底是人,所以结论就是苏格拉底会死。用演绎法也可以分析问题。
不过,作者芭芭拉·明托在书中说,能不用演绎法论证就尽量不用。因为用这个方法对听众的要求比较高,听众需要比较高的注意力才能理解你在说什么。不过,有时候在写作表达的时候演绎论证也是不得不用的一种方式。比如,在刚刚分行李的案例中,演绎逻辑就可以这样去分析问题:团队的行李是整个西天取经团队创业路上积累的资产,在分家的时候就要按照大家的贡献度来进行划分。这是一个大前提。而小前提是,在团队创业中,贡献的排序是孙悟空、猪八戒和沙僧。那结论就是,按照孙悟空优先、猪八戒其次、沙僧最后的原则来划分。你看,用演绎论证的方法也可以帮忙把行李给划分了。所以,这个时间、空间、重要性以及演绎方法就是我们分析问题、组织思想的四个重要的工具或者说套路。
那有了这四个方法,我们在思考问题,组织表达内容的时候就方便了很多。我们有一个观点想让别人理解的时候,就可以把支持这个观点的论据按照时间顺序或重要性顺序,或结构顺序分隔一下,这样别人听起来就非常轻松。也有一种情况是,你可能还没有一个结论,但是脑子中有各种各样的想法和线索。没关系,你仍然可以用这四个方法把你头脑中各种线索之间的逻辑关系梳理一下,看它更符合哪一种方法,从而帮自己得出结论。所以,组织思想的四个逻辑顺序,既可以用自上而下的形式,先有上层的结论,再梳理下层的论据,也可以用自下而上的形式,先把下层各种想法汇总,再总结出上层结论。
关于组织思想,最后还要提醒一点,不论按照哪个结构顺序找出来的论据,都有个极高的要求,看这条论据是否符合 MECE 法则。什么是 MECE 法则呢?MECE 法则是说每一个论点下面支撑的论据都应当是彼此相互独立,但又完全穷尽。也就是说你的论据不遗漏才能不误事,不重叠才能不做无用功,这样你的论证才是清晰有道理的。
举个例子,比如你要论证的一个观点是小王的工作能力很强。你用重要性顺序的方法给了三个论据。第一,领导交代他的任务总能按时完成。第二,他和同事的关系都很好。第三,他从来不延误工作交接时间。你看,这三点可能是按照重要性来进行排列的。可是,用 MECE 法则检查它就不符合。为什么呢?首先,它不是互不重叠的,比如按时完成领导交办的任务和他不拖延交接工作,其实就是有重合的。其次,这三点也没有完全穷尽一个有能力工作人的要求。比如没有提到工作质量的问题,也没有提到他学习解决新问题的能力。而这些可能都是评价一个人是否工作能力强的重要因素。所以,这就是属于不符合 MECE 法则的分析。
因此,我们组织思想的时候一方面要按照这四个分析套路,时间、空间、重要性和演绎顺序进行分析,另一方面还要用 MECE 法则检查一下是否相互独立,又完全穷尽了。这样才是组织思想的方法。
第三部分:我们通过金字塔原理的方法把思想组织起来,形成了自己的结论和分析,可是别人会不会对你的分析感兴趣,人家愿不愿意听呢?这也是一个问题。所以,我们第三部分就讨论如何让别人对你的观点感兴趣。
这一点其实特别重要,我们想要影响别人,首先得要让别人对我们提出的话题感兴趣。如果你跟领导说,今天我们聊聊给我加工资的话题吧。可是领导立刻说,我还有个会,回聊啊。哈哈,如果领导根本不想听你这个话题,那你分析得再多也没有用。那怎么样才能让领导对你提出的议题感兴趣呢?作者就提出了一个重要方法,叫做SCQ 法,设置背景 Situation 、冲突 Complication 和疑问 Question。在作者看来,如果要让别人对我们提出的观点感兴趣,就一定要用讲故事的方法来引出我们的观点。而用讲故事的方法引出观点是有套路的,这个套路就是刚才提到的背景、冲突、疑问的方法,SCQ。
先来介绍一下 SCQ 都是什么意思?先说 S。S 是背景,就是你向对方介绍一个观点或者分析一个问题之前,先介绍大家都共同认可的背景信息,就是用所有人都了解的基础信息引出你的话题。我们给小孩子讲过故事的话就会知道,世界上最好的故事就是孩子们已经听过的故事。我们先引出一个大家都没有异议的观点,让大家认可以后,就比较容易引出我们接下来的观点。让观点引出的过程波澜起伏才精彩。
这个波澜起伏来自哪呢?就是 C 冲突。一个戏曲好不好看,关键在于它有没有设置激烈的冲突。而我们一个问题能不能吸引别人的兴趣也来自于你这个冲突设计的好不好。我们这里说的冲突不是说是不好的事情,吵架。它是说我们需要设计,在读者已知的背景信息基础上,如何告诉读者,在这种背景下,可能会产生什么问题,进而让读者对这个问题产生兴趣。比如,如果你想让领导愿意听你加工资的论述,那你就要设置一个冲突,让他产生疑问 Q,这个时候他自然感兴趣听下去,这个过程就是 SCQ 背景、冲突、疑问分析法。
我们就以你想让领导加工资这个话题为例做个演示。让领导加工资可能是非常艰难的一件事情,不过,按照这个 SCQ 法还是可以解决的。第一步,设置 S,背景:领导,最近公司的出勤率明显下降,员工的效率也在降低。我们需要想办法提振大家的工作士气。那领导一听,真的是这样,你就建立了第一次认可。接下来你就要设置冲突 C:不过,用什么样的方法来激励员工其实是一个很重要的议题。用对了方法,就能花小钱起到大作用。你看这个时候就设置了一个冲突。接下来,你就要引出疑问 Q 了:那对我们而言,就要找出究竟是什么原因导致现在大家工作效率不高呢?找准了这个答案,我们就能有的放矢的解决问题。你看,你就给他设置了一个疑问,问题发生在哪里。
到这儿,你的故事就讲得差不多了,你就可以引出你用金字塔原理分析出来的结论了。我们经过广泛的研究和分析,发现在各种因素当中,现在最缺的是涨工资。当然了,你实际要真的论述这个话题的时候不能这么简单的分析,你要按照前面我们分析的可能是时间的顺序,结构的顺序,或者是演绎的顺序来把这件事情的论据清晰的展示出来,告诉他。但是,我们这里解决的是,怎么样让一个老板最不想听的涨工资的这个议题用SCQ的方法都可以让他很耐心的听你讲下去。所以,你看这个 SCQ 方法是不是很好用。
其实,这个 SCQ 的方法它就是利用了大脑对事实产生的冲突带来的这种好奇心激励我们读下去。和我们愿意听故事是一样的道理的。芭芭拉·明托把这个设计故事的方法引用到了我们去论证一个观点的过程当中,也是对我们非常有启发的。
总结:第一,什么是金字塔原理呢?金字塔原理就是把任何一件事情都能归纳出一个中心论点。在每个论点下面又有不超过7个的论据来支持。每一个论据又可以成为下一级的论点。如此往复,就形成了金字塔的结构。这个金字塔原理,你要注意三个方面:首先,要结论先行;其次,你的论据不能超过7个;最后,你每一条论点要言之有物,不能讲空洞的。
第二,作者教给了我们组织思想的方法,可以按照时间、空间、重要性以及逻辑演绎的顺序来组织我们的思想。同时每一个支持论据都要严格按照 MECE 的法则,也就是相互独立,完全穷尽的原则来检查是否符合这个标准。
最后,我们怎么样让别人对自己的观点感兴趣呢?就是用 SCQ 背景、冲突、疑问的方法讲故事,吸引大家对自己的方法感兴趣。
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