第一题
1阐述高考填报志愿的重要性
①决定未来是否能进到理想学校学习理想专业
②决定未来就业
③提前做好未来规划
④不仅影响个人也影响行业社会
2选择最重要的两条
3说明选择的理由
影响职业选择的因素：
（1）职业兴趣。是指人们对某类专业或工作所抱的积极态度。
（2）职业工作能力。是指劳动者从事社会生产活动的能力。
（3）家庭因素。主要有家庭期望、家庭需要、家庭的支持力度三个方面。
（4）社会因素。主要是指经济因素、政治因素、文化传统因素。
第二题
一明确工作目的，原则
兼顾市民的传统用餐习惯和企业的各项成本及可操作性，保证科学合理
二阐释工作重点
1做好前期调研（企业当前在推行分餐制方面的态度、方式、困难、顾客的接受度、效果、经验和建议）
2多部门研讨，制定标准
市卫健委、健康促进委员会、市场监管局、市文明办、质量和标准化研究院和相关行业协会以及专业人士
分餐制的覆盖范围、分餐服务模式、公筷公勺和餐盘的设计标准、餐饮企业实施分餐制的服务流程和操作要求、保障措施、管理要求、突发卫生公共事件应对方法、实施考评机制，也可以围绕标准制定后的执行难点、宣传方案做好初步探讨。
上海市商务委、上海市市场监管局于2020 年 4 月 29 日发布上海市地方标准《餐饮服务单位分餐制管理规范》（以下简称《规范》），围绕“分派式”“位上式”“公筷公勺自取式”和“自助餐式”这四种分餐模式，重点制定了分餐制的服务、保障、管理等要求，对分餐时使用的餐具、场所、人员、流程等各个环节都做出了规定，该标准已于 2020 年 4 月 29 日正式实施。
第三题
1理解并适当肯定沟通对象
肯定他平时工作认真努力:确实没时间联络同事，参加聚会
2说服沟通对象。
怕影响他工作
加班问题
给出建议:调整心态。时间表。尽快熟悉单位工作，改变工作方式方法，融入团队，主动交流沟通，主动参加聚会。
3进一步总结推进沟通效果。（鼓励帮助:)
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