1.讨论，每个人表达对问题的感受和想法。
2.用头脑风暴的形式提出解决办法，选择一个每个人都同意的办法。
3.对执行约定的最后期限达成一致。
4.如果约定没有被执行，避免判断和批评。使用非语言信号，或者问：“我们的约定是什么？”
5.如果约定仍然没有被执行，从第一步重新开始。
实践案例：
大班第一学期结束的时候，东东说惯例表太陈旧了，表示要换一张新的，于是她把之前使用的惯例表扔垃圾桶了。
大班第二学期开学后，因为没有制定惯例表，她早上的时间安排有些混乱，做事也磨蹭了很多，有好几次还因为太拖拉被爸爸批评得哭了。
昨天晚上，我问她：“早上被爸爸批评，感受怎么样？”
“伤心。”
“嗯，妈妈在旁边看了也觉得很着急、烦躁，你觉得我们要怎么做明天早上、后天早上才不会再出现这样的情况呢？”
“早一点起床。”
“还有别的办法吗？”
“做事快一点。”
“嗯，这些办法都很好。你还记得我们之前使用的惯例表吗？”
“记得。”
“我们上学期按惯例表执行，是不是没有出现今天早上这样不开心的情况？”
“是的。”
“那我们重新制定一张惯例表，约定好完成事情的时间，你看可以吗？”
“可以。”
于是，我们一起制定了新的惯例表，并约定先试行一周。
今天早上起来，她上完洗手间以后跑出来跟我们说话，我问她：“按照惯例表，我们约定接下来该做什么了？”
她跑到惯例表前看了一眼，然后刷牙去了。（摘录）
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