反败为胜

  作为销售这一行业的有销售就有退货，退货也是我们必不可少的，会将常遇到的问题，所以我们要尽可能的去降低这种几率，在顾客每一次来退货的时候，首先态度要端正，毕竟曾经也是我们的顾客，我们可以先问问退货的原因，如果是质量问题我们可以没有理由的退掉,但如果是因为不喜欢，那我们就可以问问顾客说要不要考虑换换别的款式，我们店刚开了很多新的款式，来我带你看看，既然是我们的顾客，肯定会对我们店面的衣服很敢兴趣，所以我们要领导她去试衣服，没有喜欢的没关系，至少今天不买以后会买的。试一试总会有希望，万一退货成了换货，不但可以提升业绩，还可以为公司省了一笔损失，所以有的时候多问一句话，并不是那么难，说不定结局就不一样。