因为今年的疫情原因，也由于工作原因，需要出去外面跑，不能带饭。所以一般午饭我都选择去一些大品牌的连锁店吃，如真功夫、72街、嘉旺等。其实这些也不便宜，所以我经常会在美团等app上看有活动的套餐。
因为美团看到嘉旺的套餐很便宜，一个虫草花鸡腿饭＋一个炖汤+一个云耳，活动下来23，再加上我有优惠券 ，更加便宜，所以毫不犹豫的下单购买啦。因为这个有一段时间的效期，所以也没有当天就用。没两天收到短信，套餐内容更改，炖汤可能太贵啦，换成了柠檬水。好吧，感觉商家也不容易。谁知道去消费的时候，深刻的提现到了原来团购跟门店买单的服务原来是不一样的。
去到不是经常去的门店，告知我用美团的优惠券，语气很不好的跟我讲要看套餐是什么，这已经让我很不舒服啦，需要看可以好好说，而不是很不好的态度。然后告诉我没有云耳，我问那可以换什么？只有酸菜跟榨菜可以换，我说不能换其他的吗？竟然跟我说可以退掉，一开始我没有反应过来，我以为只是退小菜，我就问怎么退，告诉我手机直接退。我就问收银员，那不是整单就退掉吗？是的，你接受可以整单推掉。我说那不就是没有优惠啦吗？告诉我就是很优惠啦。当时我就很生气啦，直接说没有优惠我为什么要买呀，就是因为优惠我才买的。如果你们没有，可以不要做这个活动的，二不是在顾客使用的时候说没有。
其实，我在嘉旺的体验一直是很好的，因为我在其他店，也遇到过没有套餐内的东西，但是店里给我换其他的，当时因为换的价格更贵，我还问店里是否需要我补个差价。店里还表示不需要我补，因为店里没有这个，对我表示感到歉意。这个服务不好的店，我是第二次去。基本上第一次去的时候也是因为使用团购，明显也是服务不好。我觉得没有的话可以跟我好好说，而不是让我推掉。尤其是在疫情这个时候，更需要注重服务。希望这只是个别员工的态度，不代表那个店的全部人员。
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