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老徐有话说:细节决定成败

老徐有话说:细节决定成败

作者: 一路徐行 | 来源:发表于2020-08-07 22:21 被阅读0次

海尔总裁张瑞敏说过,把简单的事做好就是不简单。

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。

一月前,装修房子的事再一次摆上案头。尽管十年前装修的单据、笔记都在书柜底层完好,毕竟时过境迁。

装修游击队是干一锤子买卖的,售后等服务显而易见是靠不上的。该如何选择装饰公司呢?

镜头一:最初是看到小区门口有一家刚开的装修公司,想着就在楼下,方便得很,而且刚开业不久,不存在跑路。大清早进去探访的时候,是公司负责人接待的,热情有诚意。观看地砖的时候,他顺口说了一句:带朋友来的话给你回扣。在他心里是想着给我点好处,然后做成这笔买卖。殊不知这一句,恰恰起了反作用。这种帮外人占朋友便宜的事我绝不会做的,他低估了我的人品。所以在他提出要来看房的时候,我婉拒了。顺便从微信中删除了。

镜头二:无意中发现,理发店旁的门店正好装修。过去打听一番,店老板对装修团队评价颇好,推荐给我。约好看房时间,好家伙,一进门头一句就说把窗户换了吧。我的个娘呀,光这一项就得好几万,在这个将近一千五百户的小区里,肉眼可见没十户人家换开发商安装的窗户。老板咋就以为我是个金主呢,我上下打量了自己几十回没有发现一处闪金光,一次次地认定自己就一大妈形象。难道老板眼光毒,看出我后半生有发大财的潜质?我摇摇头,强迫自己冷静下来,面对现实。如今钱包瘪的,原则是少花钱多办事,而且还得办好,才能对得起大伙儿的不负重望啊。就这一句,我心里给他画了个叉。

镜头三:下雨天时间仓促,事情亦多,之前一直未能到市场里去看地砖,直接联系巧珍让她带我去买。店家老板专车来接的时候,好感顿生。一路上欢歌笑语,到店后三下五除二定了样式、颜色,结算的时候费了不少口舌,总算便宜两百,然后全款交付,我连货单都没看。回家的时候,心中轻快不少,事情又少了一桩。第二天,送货时无意中看到货单,昨天居然多算一百,也就意味着大几千的东西,我巴巴地讲价半天,便宜一百。说心里话,一百块钱无所谓,关键是这种感觉不舒服。终于忍不住吐槽给巧珍。尽管后来巧珍要回那一百块,但终究有了点说不清道不明的感觉。不过这件事亦忧亦喜,我就随口一说,巧珍认真了。

镜头四:全友家居以前买过,凭着对品牌的信任,这次为省事,直奔专卖店。选定样品,目的就是能早点散味。结果过几天进店,发现餐桌成了门店的办公桌,摆着电话、两人在办公,对全友的好感一下降到了冰点。

镜头五:贴地的张师傅干活细致入微,一出手就很干净利落。尤为突出的是,地砖包装的袋子都叠成整整齐齐的一沓,绳子都是捆在一起的。后来和朋友们说起这个细节的时候,他们纷纷表示,以后有装修的活一定找张师傅。

镜头六:昨日温师傅地砖美缝后,正好在市场里购买东西,给我捎回了卫生间需要的止逆阀。原以为得几十块钱,今天上午见到温师傅一问,八块。同时还告诫我:好多品牌的东西和普通产品一样,不需要盲目跟风买。这种实实在在的替客户着想的人太稀罕了。到中午了,我给他们买来午餐略表感激之情。以心换心,以后只要有装修,水电暖的事温师傅全包。

一个月劳心伤神的装修即将结束,特想说说心里话。

我是越来越怀念小时候的购买方式:货真价实、明码标价、童叟无欺。这样的话,一分价钱一分货,无需货比三家,也不怕掉坑里,更是少了许多纠纷。人人生活简单,省心省力。而如今,擦亮双眼也防不胜防。

中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。品质不是一朝一夕养成的,而是日复一日的坚持。对品质的苛刻,才是品牌持续的生命力。

希望能坚守品质,不要忘记初心。但愿成大事者把小事都当成大事去做。

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