官微千万粉丝的国产手机怎么玩Social?
在3C产品中,手机是为数不多的,国货能够在市场份额中领先的品类。不同于三星在韩国、苹果在美国的一家独大,国产手机呈现百花齐放的局面。从小米、华为的崛起,到一度被炒热的锤子,再到近两年异军突起的OPPO和vivo,各领风骚三五年的局面让每一个手机品牌都无法安生。
如果说苹果手机是把产品做到了极致,那么国产手机则是在理解用户的基础上,把营销做到了极致。特别是在Social营销的领域,国产手机更是先锋般的存在。像小米、华为、OV这样的头部品牌,官微的粉丝量都达到千万。它们的营销方式,已经成为新媒体营销的教科书。
希望以下3种来自国产手机品牌的Social营销套路,能给各位一点启发。
1.创始人的IP化
在这三种营销套路中,创始人的IP化最具有传奇色彩,也最难以复制。社会化媒体的普及为网红CEO的诞生提供了温床。这一方面得益于社会化媒体上热点快速传播的特点;另一方面,像微博这样的开放式媒体平台也给了CEO与消费者直接对话的机会。国产手机的创始人中,罗永浩和雷军是网红CEO的代表人物。无论是发博数近3万,粉丝数超千万的段子手罗胖,还是因为“Are You OK”被网友推上风口浪尖的理工男雷军,都为各自的手机品牌省了一大笔营销预算。
为了制造话题,罗永浩在锤子的起步阶段,把友商小米、华为、魅族等友商喷了个遍,自称全球第二好用的手机(第一是苹果),甚至在微博上公开点名与指出锤子T1缺点的评测人王自如直播论战。不花一分钱成为“争议”的焦点,这种极端的方式让锤子迅速走入大众视野。
2.参与感口碑营销
跻身网红CEO行列对雷军来说是“意外”,但参与感营销则是小米的开创性营销策略,对崛起阶段的小米起了关键性作用。参与感营销的核心是以用户为中心,让用户参与到产品的改进完善中,借此培养一批忠实的“米粉”,由核心用户引发的口碑效应让小米在没有任何营销投入的情况下,收获了大量消费者。黎万强在《参与感》一书中,把社会化媒体形容为口碑传播的加速器。他们的微博传播策略是通过内容和活动来创造话题。
早期的小米,针对主要目标人群——“发烧友”,在微博发起#我是手机控#的活动,在7年前迅速引发100万用户参与,争相晒出自己玩过的手机。这样的互动,现在微博上已经屡见不鲜。而在7年前,还是硬广主导的年代,小米的营销无疑是超前的。
但在今天,小米已经不是初创期的企业,它要进一步向女性市场开疆拓土。现在@小米手机 的微博已经被吴亦凡盘踞,话题词也从多年前的#我是手机控#变成了#吴亦凡代言小米手机#。我们不能认为小米在倒退,客观来说,是市场环境和企业发展阶段的变化导致了营销的转型。
在娱乐化转型阶段,冠名《奇葩说》无疑对小米有里程碑式的意义。它如何通过台网联动实现冠名权益的最大化?如何迈出拓展女性群体的第一步?
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3.娱乐化营销
近两年,国产手机销售增量最迅猛的当属OPPO和vivo。无论从产品、人群定位到营销打法,OV都像是早期小米的补集。早期小米针对的是对手机有清晰认知的“发烧友”,而无论是“逆光也清晰”还是“充电5分钟”的Slogan,都是面向非专家型的普通用户。
在营销层面,OPPO和vivo都是娱乐化营销的行家。比如面向明星粉丝群体,推出限量版明星定制款手机:咩咩phone、TFphone、小幂phone……在明星粉丝聚集的社交媒体打响声量,利用“物以稀为贵”的心理和明星效应,最大程度地调动粉丝的购买意愿。
在新机发布环节,OPPO更是把手机发布会办成了娱乐盛典。OPPO R11的发布会现场,没有PPT,没有CEO脱口秀,OPPO史无前例地与浙江卫视合作,请来了半个娱乐圈。利用与微博的跨屏互动,从活动预热到话题发酵,把R11打造成用户“看不到都难”的爆款。
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除了众星合力造势,OPPO开始深入挖掘明星的个性、经历与自身产品的结合点,以这些结合点为营销起点,更加自然地将产品带入到营销过程中,以品牌内容打动消费者,实现1+1>2的营销传播效果。比如OPPO与周杰伦合作的《周杰伦的2000W个故事》,微电影里的每一个细节、每一首歌都在唤起杰伦粉的情结与记忆,自然成为了刷屏的口碑广告。
库菌有话说
科特勒对于营销(marketing)的定义为:公司为顾客创造价值,通过建立强有力的客户关系从消费者那里获得价值的过程。锤子为罗粉带来了情怀,小米为消费者带来了性价比和参与感,OPPO为粉丝们带来了偶像的光环,而华为则满足了商务人士对品质的需求。每一个国产手机厂商,都从不同角度为客户创造着价值。社会化媒体在其中扮演的角色,是把手机的价值传递给消费者,消费者的互动反馈进一步反哺产品,形成良性互动。纵观手机行业,国产厂商在营销层面更贴近消费者,从单向灌输转化为双向互动,它们的Social营销策略会影响苹果和三星吗?
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