2024-06-26

为什么有的人总是直接提交问题，而不提供任何解决方案？

比如在跟领导或上级公司汇报问题时，首先，简要的说出问题的情况，然后提出自己的解决方案以及理由，供领导或上级决策。也就是要让领导、上级做选择题，而不是让领导、上级做问答题。这样的沟通，效率比较高，也非常有利于个人的成长。

但是为什么经常会出现有人在跟领导、上级沟通时，直接提交问题，请求帮助解决，自己没有提供任何解决方案；甚至有的在沟通时连问题都讲不清楚，经过反复的沟通、询问终于弄清楚问题所在，然后再去考虑如何解决。沟通效率非常低，有时弄得大家都心力憔悴、怨声载道的。

我理解，提交问题，不提供解决方案，主要原因是：第一，提交问题的当事人解决问题的能力不够，也就是说，这个问题他无法想出解决方案；第二，提交问题的当事人偷懒，不愿意思考解决方案；也可能与上级、领导一直包办代替的处事风格有关；第三，提交问题的当事人不愿意担责任，直接将问题提交上级或领导解决。

如何解决？第一，想方设法提高沟通人员的能力，实在不行就要调岗换人，最基本要求，就是能力要能适应的岗位要求；第二，明确职责边界，不越俎代庖。