美国旧金山一家大旅馆门前开设了一间“硬币洗浴室”。旅店老板认为,硬币从很多人手中经过,沾有不少细菌和污垢。为了提高旅店的声望和影响,老板想出了一条新招:他雇用一名职员专门在沐浴室洗刷准备找零的硬币。这家旅馆也因此兴旺起来。人们想,旅店老板连硬币都洗干净找给顾客,难道还不能相信这家旅馆的清洁和周到的服务吗?
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