课后作业:分析用户需求
Q1. 问题所在章节:2「需求训练」分析用户需求
你是「teambition」新入职的产品助理,现在上司让你去收集最近90天的用户反馈,你需要在下一次内部会议上进行做汇报。作为你的入职第一战,是时候给大家展现你的能力了~
整理「teambition」在各大应用商店的用户反馈
1. 一共找到至少30条用户的有效反馈。
2. 对用户反馈进行分类,并进行简要分析。
3. 根据分析结论,总结出相应的行动计划建议。
tips:可以到appAnnie、酷传等app监控平台上收集数
据(有时间你也可以去试试视频中提到的,其他收集信息的渠道,没时间的话,去第三方监测工具收集即可)
思路分析:收集用户问题-用户反馈分析-整理撰写需求-落实产品改进意见。
1.收集用户问题
自有渠道;种子用户反馈,客服收集到的问题以及公司内部反馈。
外部渠道:利用酷传和应用雷达ios和安卓随机选取个条进行人工数据标注。
选取数据来源:酷传抓取近半年数据,目前注重对9.0版本迭代数据做考察。
2.用户反馈分忻理
已知问题:产品服务范畴之外,常见为用户的抱怨。
未知问题:常见为新版本问题或者之前迭代的问题,无法直接判断,需要抽取当时具体的 session,如果条件允许还要进行用户访问。
不是问题:项目计划中还未上线的老问题,常见为优先级不高。
问题备注:抽取故事点关键词来对问题功能模块的定义。
3.整理撰写需求
基于数据透视,对用户反馈的问题进一步的细化,什么问题?在哪产生?谁去解决?
4.结合teambition项目工具落实产品计划
a.teambition公司内部整理需求流程图示
b.teambition整体需求管理面板
c.teambition任务协作举例-bug处理效率展示
ps:关于用teambition来处理需求整理的优势说明:
需求收集
与表格相比用,任务卡片记录需求,一条任务就代表一个需求。任务标题记录需求内容,在备注中存放需求的使用场景,需求归类中用字段来识别 比如bug标签, sug标签。
追踪需求开发进度
产品团队需要清楚的知道每一个需求的落地情况。
可以按照开发流程,为整个需求跟踪划分阶段。在需求任务中关联对应的开发任务,保证与设计和开发的信息同步。
及时通知用户
在新需求上线后,产品团队可以按照收集过程中记录的反馈渠道进行定向通知,最终完成整个需求的处理。
5.总结
1.收集用户反馈信息中,我们特别注意用户对teambition9.0版本的反馈,本身9.0是tb上敏捷模块的关键版本,数据能够告诉老板敏捷模板到底有没有价值,用户的接受程度有多少,基础的数据反馈涉及到前端销售的FAQ,市场投放关键词,产品的版本规划是否合理,且好tb是一家注重效率的公司,我们收集上的数据在自身归类之后,公司上下通过teambition看板进行二次沟通讨论。这比之前的表格好使!
2.拆解需求其实更多的是适应公司的敏捷发开的方式,类比TB产品基本上2周迭代一次,我们筛选出来的需求往往是去验证老大之前标注出来的需求从而再去加速或者重排之前列表的优先级!收集的范围,个人认为还是遵循做数据产品的同学,划定范围再用金字塔原理去拆解,拆解的颗粒度希望能和研发同时沟通一下,这有助于他们后期的需求评审会!
3.再说说teambition对于自身产品和自身工具的结合,毕竟自家产品肯定比一些华为,小米这些企业用得溜,现在好多企业都在试用teambition,最后希望后面在学习过程中能够结合工具+方法论来去优化结构!
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