新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。
模式定义
企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
新零售电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。
举例：每个人在电商平台都有自己的店铺，集中在平台下进行销售，只能在一块水池里生活，这是很局限性的。创建新零售，满足以下需求：
1.域名
2.云平台
3.云市场
4.全域营销
零售新观点
“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。此外，有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。移动云商城将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。
未来展望
本世纪的初期，当传统零售企业还未能觉察到电子商务对整个商业生态圈所可能产生的颠覆性作用之时，以淘宝、京东等为代表的电子商务平台却开始破土而出，电子商务发展到今天，已经占据中国零售市场主导地位，这也印证了比尔·盖茨曾经的所言：“人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高，但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。”随着“新零售”模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时，传统意义上的“电商”将不复存在，而人们现在经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。
新零售时代到来
互联网为零售业带来的第一波红利正在消失，“新零售”成为商家热词，线上线下融合趋势更加明显。
最新的消费者渠道调查显示，2016年，仅11%的消费者纯线上购买，线上线下融合占比则超过40%。
2月20日，提供电子商务软件的长沙海商网络O2O产品线透露，考虑到目前传统零售与电子商务的融合发展方向，考虑建设基于针对连锁零售企业，以线下销售数据为支撑的精益数据分析系统，大数据将在未来的零售行业经营中起到关键的指导作用。
新零售：从价格导向转为品质导向
从2017年开始便被各大零售传统企业频频提及的“新零售”成为了互联网与传统零售深度融合的代名词。
这次的新零售将要带来的变革可谓是影响深远，不少企业在最早前放弃了实体转入电商，而新零售的出现又彻底打乱了它们的节奏，那么接下来我们可以来看一下新零售变革给企业带来的五大变化。
新零售的产生，更多的是因为消费者发生了变化。随着互联网的发展，大家都说现在进入了互联网下半场时代和未来的智能互联时代，是这些技术促成了过去场景的变化。当然这中间也可以看到网络零售发展带来的传统零售变革，而传统零售变革也促成了技术跟一些传统场景的融合。现在新零售时代是一个融合时代，是一个技术跟传统供应链的融合时代，是一个线上线下的融合时代。
新零售带来了新的变革、新的场景。无论外界环境是增长、持平，甚至下降，我们认为电器零售在长远的增长也就是5%到7%，不是高增长，但是内部的整合时代是非常精彩。谁能重塑新的场景，谁能让线下线上融合，谁能让用户的需求达到最满意的需求，谁就能不断的蚕食市场，所以新零售带来市场的重新整合、重新洗牌，也带来了重新挑战、无限机遇。
新零售变革带来五大变化
第一，运营中心在变迁。过去的运营中心是企业、品牌，现在的运营中心是人，以用户需求为导向。
第二，流量获取的行为在变化。过去很多零售谈的只是商品端、供应链端，现在谈到的是商品与情感，商品在社交化的过程中流量获取的黏性，所以新零售出现的变化带来了流量获取的新变化。
第三，数据分析在变化。从国美来说，过去到卖场里头，更多的是跟促销员进行衔接，所有的用户信息都被促销员获知，但是企业的后台平台不知道，无法形成链接和获取。彼时的好处是什么？好处是形成了快速的商品对接，但是没有数据。现在大量的线下线上融合，用互联网技术把数据、人物画像沉淀下来，通过数据可以分析用户有什么潜在需求。我觉得这不仅是零售，各行各业甚至在银行都出现了。
第四，用户需求在变化。从营销手段来说，过去都是对外的包装，品牌包装，现在则是希望通过服务、选品，甚至是服务能力、选品能力。因为有很多个性化的服务，很多产品不仅是选出来，还是创造出来的。所谓的反向供应链就是用人的需求来传递到后台，产生定制化的商品，所以用户的需求变化也导致了模式在发生变化。
第五，圈层在变化。原来是一些个性化的、点状的模式，现在变成圈层，形成一个平台，形成一个联合运营的过程，叫跨界组合。现在是一个链到圈的时代发展，这几个节点的变化带来一个新的场景的变化。
新零售变革带来了，重新整合市场，重新洗牌，重新挑战的同时也带来了新的机遇，每个企业都会走上不同的新零售道路，至于之后该怎么去走，就要看企业是如何去规划的了。
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