今天我要用心理学给大家解决的问题是：如何全面地认识自己？
可能大家听了这个问题，可能觉得并没有什么，自己身上不存在这个问题。必竟，别人不了解自己，那是因为他们不是我们肚子里的蛔虫，不会读心术等等。但是如果说自己不了解自己，这是在搞笑吧？这还真的不是搞笑，我们很多人都没办法全面地了解自己，而这还是有科学依据的。
澳大利亚有一位心理学家，他曾对任职于某家公司的经理级高管做过一个关于自我认知的调查，结果发现，90%的高管对自己业绩的评价都超过了平均水平。其中，86%的人对自己工作业绩的评价，是高于实际平均水平的，只有1%的人认为自己的业绩低于平均水平。
然后，心理学家虚构了一个全公司的平均奖金水平，让那些高管评价自己的报酬和能力关联，结果发现，当他们的奖金高于平均水平时，他们往往认为是理所应得的，觉得那是他们工作努力、成绩突出的合理报答。
而当奖金明显低于平均水平时，他们往往觉得自己努力工作了，结果却没有得到公平的待遇。总而言之，他们很少能坦然接受自己不如别人的现实，也很少会想办法做出改变；事实是，他们大都会怨天尤人，并找各种借口为自己开脱。
为什么会有这样的结果？是因为这家公司的高管都是自大狂吗？事实上，这其实是所有人的通病，在心理学上称为“自我服务偏见”。
美国心理学家戴维·迈尔斯在他的著作《社会心理学》中，对自我服务偏见定义：当我们加工和自我有关的信息时，会出现一种潜在的偏见。我们会一边轻易地为自己的失败开脱，一边则欣然地接受成功的赞誉。在很多情况下，我们认为自己比别人好。这种自我美化的感觉使多数人陶醉于自己优秀的一面，而只是偶尔瞥见其阴暗的一面。
通俗地说，这是人们在加工和自我有关的信息时，会出现的一种潜在的偏见。人们常常从好的方面来看待自己，当取得一些成功的时候，经常容易归因于自己，而做了错事之后，则怨天尤人，归因于外在因素，即把功劳归于自己，把错误推给别人。
比如，很多运动员在取得胜利后，一般会认为这是因为自身的努力，对于失败，则归咎于其他因素，如错误的暂停、不公平的判罚、对手过于强大、裁判吹黑哨等等……
不光是运动员，而那些碰上交通事故的司机们的表现也很类似，他们总是像下面一样描述事故的原因：
“不知从哪里钻出来一辆车，撞了我一下就跑了。”
“我刚到十字路口，一个东西忽然出现，挡住了我的视线，以至于我没有看见别的车。”
“一个路人撞了我一下，就钻到我车轮下面去了。”
当公司利润增加时，很多CEO会把这个额外的收益归功于自己的管理能力，而当利润开始下滑时，他们则会想：究竟怎样才能让这些不争气的员工有点责任心呢？
甚至，在描述成功和失败时，我们所使用的主语都会发生一些变化，例如：
“我的历史考试考了个A。”
反之，一旦成绩不理想，则是：
“历史老师居然给了我一个C！”
关于人们在婚姻生活中的自我服务偏见，加拿大的一些心理学家也曾经做过研究。
在一个全国性的调查中，他们发现，91%的妻子认为自己承担了大部分的食品采购工作，但只有76%的丈夫同意这一点。
其中，某个访谈案例提到，每天晚上，那位受访者和他的妻子都会把要洗的衣服随手丢到脏衣篮的外面。第二天早上，夫妻俩中的一个会把衣服拣起来放进篮子里。当妻子让丈夫去拣衣服的时候，丈夫想的是不该让自己去拣，因为他觉得之前十有八九都是他去拣的。于是，他就质问妻子拣了多少次衣服，让人惊讶的是，妻子的回答是差不多十有八九是自己拣的衣服。
在我们的记忆中，会不自觉地夸大对自己有利的信息，而忽略对自己不利的部分。这也是自我服务偏见的一种表现形式，所以，自我服务偏见又被称为“自利性偏见”。
正是因为如此，这种自我服务偏见会造成许多人际冲突。在团队合作中，自我服务偏见会使合作中的人感觉是自己而不是其他合作者做出了主要贡献，在合作不顺利时倾向于批评合作者，这样很容易导致合作的终止。
而夫妻间的自我服务偏见，则容易导致夫妻在家务上争吵不休，使得夫妻关系不和……
可见自我服务偏见是一种归因错误，是影响人际交往的一大因素，所以，我们在与他人的沟通过程中，要尽量避免这种基本的归因错误，以维系和谐、良好的人际关系。
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