开店容易守店难,要做好人员的分工;事情的流水;所有工作的流程,而且要确保这流程是效率最高的,确保执行到位。
我们把这个分工分成三个层面:管理层、执行层、操作层。管理层做决策,执行层就是把老板的想法落实到可以做的事情上去。
如果就一个人,也要做好分工,要有不同层面的思考,每个层面的思考的角度,工作的方法是不一样的。所以虽然只有一个人,但是有三个角色,千万不要把三个角色搞混搞乱。
但是每个层面的角色都是相互连接,不能完全分开的。管理层要了解执行层和操作层面的问题,不能搞一个想法出来,下面没有办法执行。又或者变的太快,下面的员工直接忽略掉老板的想法,因为不用执行就又变了。
执行层更要了解老板的想法和员工的操作层关系问题。作为执行层,要知道操作层面有哪些问题,应该怎么执行,做好培训,使他们工作到位。这个方案都要具体,以便操作层可以容易的把它操作到。
所以一个小店真正要让顾客满意,你就要做一个很长的一个步子,很细的一个步子,有追求不玩的细节。你想到了,你要会做,然后还得做到,你会做不等于你做到。
网友评论