剃掉那根多余的胡子

    前几天公司运营部门组织我们做了一个组织流程的游戏，我们总共10人，平均分为两组，每组选出一个组长，两个副组长，其余两人为组员。每人都会得到一个信封，信封里有五张牌和一张写满游戏规则的纸条。只有组长的纸条里写了游戏胜出规则，就是要让每个组员手中的牌通过相互交换，换成同一花色或顺子。另外，各自的牌要保密，不允许用语言交流，组长只能跟两个副组长写纸条交流和相互交换牌，各自组员只能用纸条跟其副组长交流和互换牌，不允许越级交换和跨组交换。换牌一次只能换一张，而且必须是互换。游戏要求在30分钟内完成。

我当时担任了组长，看到游戏规则，我首先想到的是要告诉我的两个副组长我们的游戏目标是要让每个人换成同一花色或是顺子，于是我开始写纸条，先给一个副组长看，再给另一个副组长看，看完副组长再把这个指令传达给各自的组员。然后各自开始换牌，每个人都根据自己手上的牌进行交换。写纸条交流和换牌就花了一刻钟，但最后发现，有的人想换同一花色，有的人想换顺子，根本没法统一，前面的工作都白做了。所以又写纸条沟通，最后确定一个目标，将大家手上的牌换成同一花色。然后大家又开始写纸条沟通各自需要什么牌，这样搞了10分钟还是乱的，还是没法统一。最后我决定把各自手上都有什么牌统一汇总到我这，由我来统一分配，这个方案其实是可行的，但是游戏时间到了，两个组都没完成游戏，最后以失败告终。

最后主持人总结说这个游戏如果按照正常的组织流程是可以按时完成的，这个游戏主要想说明的就是组织和流程的重要性。我一听就觉得有问题，恰恰是这该死的组织和流程阻碍了游戏进度。如果我们可以用语言交流就会省下许多写纸条交流的时间，如果能跨级跨组交流和所有人都能互换牌，这个游戏两分钟就能完成，即先由组长告知所有人游戏目标，然后把牌放一起，互相交换就可以完成。而我们却因为信息的不透明，组织的多层级沟通（游戏中只有两级组织都还这么麻烦），各组间的相互不能交流，造成整个沟通效率非常低，资源调动极其慢。

其实我们很多公司都是这样，公司层级超多，从董事长，到总裁，副总裁，全国总监，副总监，大区总监，省区经理，地区经理，区域主管，八九个层级，且层级森严，不允许跨层级沟通。一个公司分了十几二十个部门，部门各自为战，资源不共享，各部门负责人甚至因为有竞争关系而互相掣肘。一个决策需要层层签字，甚至还有的公司还在用纸质版的签呈，从发起到结束短则一周，长则十天半个月甚至更长。公司目标只有少数人知道，没有让全体员工领会，员工只是一味的执行上级命令，没有主动性。

这些问题每个公司都或多或少存在，那怎么办呢？我觉得韩都衣舍的运营模式值得借鉴。

韩都衣舍以小组制为核心的单品全程运营体系”，简称“小组制”。这一模式将传统的直线职能制打散、重组，即从设计师部、商品页面团队及对接生产、管理订单的部门中，各抽出1个人，3人组成1个小组，每个小组要对一款衣服的设计、营销、销售承担责任，相应的，小组提成也会根据毛利率、资金周转率计算。毫无疑问，这种划小核算单元，责权利统一的方式，更有利于激活每个小团队的战斗力，也很吻合韩都衣舍“快时尚”的定位。小组内除了组长，没有所谓的什么领导，大家相互平等交流，随时沟通，效率极其高。而且各组间还可以相互挖人，运营差的组就会因为人才流失而被迫解散淘汰，从而在内部不断蝶变升级。他们根本就没有那么多层级，那么多申请和汇报，每个小组都为自己的事业而奋斗，没功夫搞那些。

当然，韩都衣舍模式不能适用于每一家公司，但总的原则就是要尽量去除一切中间环节，组织扁平化，剃掉多余部门，流程精简，剃掉多余节点，战略专注，剃掉多余功能。总之就是剃掉那根多余的胡子。

在这个快速变化的时代，如果一个决策还在因为层层领导的签字而浪费宝贵的时间，各部门还在大谈特谈流程管理，还在为建立了一整套完整的组织架构而沾沾自喜时，等待你的只能是别人的残羹冷炙。